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وصف الوظيفة
Situé au cœur du quartier prestigieux de Belgravia, à Londres, The Pembroke est bien plus qu’un simple club privé : c’est un véritable lieu de vie où l’excellence, la convivialité et la diversité se rencontrent. Nos membres profitent d’espaces raffinés pour dîner, boire un verre, danser ou simplement échanger, le tout dans un cadre élégant et résolument moderne. Le siège du club abrite le département opérationnel chargé de la gestion quotidienne de l’établissement, et c’est au sein de cette équipe dynamique que nous recherchons un(e) Assistant(e) IT expérimenté(e).
En tant qu’Assistant(e) IT, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable IT & Systèmes afin d’assurer la fiabilité, la sécurité et l’efficacité de l’infrastructure technologique du club. Vos missions principales incluront :
- **Gestion de l’infrastructure** : supervision des serveurs, réseaux, systèmes de stockage et solutions cloud ; veille à la disponibilité 24/7 des services critiques.
- **Sécurité informatique** : mise en œuvre et suivi des politiques de sécurité, gestion des firewalls, des solutions antivirus/anti‑malware, et réalisation d’audits de conformité (RGPD, ISO 27001).
- **Support utilisateurs** : prise en charge des tickets (niveau 1 et 2), assistance aux membres du personnel sur les postes de travail, périphériques et applications métiers ; formation aux bonnes pratiques informatiques.
- **Gestion de projets IT** : planification et déploiement de mises à jour, installations de nouveaux équipements, intégration de solutions logicielles (CRM, ERP, systèmes de réservation) ; coordination avec les prestataires externes.
- **Documentation et reporting** : rédaction de procédures, mise à jour de la base de connaissances, suivi des indicateurs de performance (KPIs) et reporting régulier au Responsable IT.
- **Veille technologique** : identification des innovations pertinentes, proposition d’améliorations pour optimiser les processus et réduire les coûts.
**Profil recherché**
Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d’une solide expérience (minimum 3 ans) dans le support technique et la gestion d’infrastructures IT, idéalement dans un environnement exigeant tel que le secteur de l’hôtellerie de luxe ou les clubs privés. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service. Vous savez travailler en équipe, communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques et gérer plusieurs priorités simultanément.
**Compétences clés**
- Administration Windows Server et Linux
- Gestion de réseaux (LAN/WAN, VLAN, Wi‑Fi, VPN)
- Virtualisation (VMware, Hyper‑V) et solutions cloud (Azure, AWS)
- Sécurité (firewall, endpoint protection, gestion des accès)
- Outils de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow) et support à distance
- Connaissance des suites Microsoft 365 / Google Workspace
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; français un atout
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail élégant au sein d’un club de renommée internationale
- Un poste en CDI avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, accès aux installations du club)
- Des opportunités de formation continue et de certification (Cisco, Microsoft, CompTIA)
- Une équipe soudée où l’esprit d’entraide et l’innovation sont valorisés
Rejoignez The Pembroke et contribuez à offrir à nos membres une expérience digitale fluide et sécurisée, à la hauteur de l’excellence qui caractérise notre établissement.
