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وصف الوظيفة
Everlast Gyms, acteur majeur du fitness et du bien‑être au Royaume‑Uni, recherche son futur Club Manager pour piloter l’ensemble de son club phare. En tant que leader opérationnel, vous serez garant(e) de la performance globale du site, de la satisfaction client à la rentabilité financière, en veillant à ce que chaque visiteur vive une expérience exceptionnelle.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : assurer le bon fonctionnement quotidien du club (accueil, réception, salle de sport, piscine, espaces de bien‑être) en maintenant les standards de propreté, de sécurité et de présentation.
- **Développement commercial** : définir et mettre en œuvre les objectifs de ventes (adhésions, abonnements, séances de coaching personnel, ventes additionnelles) ; piloter les campagnes de prospection, les promotions et les partenariats locaux.
- **Leadership d’équipe** : recruter, former et accompagner une équipe pluridisciplinaire (coach(es), réceptionnistes, personnel d’entretien, sauveteurs) ; instaurer une culture d’excellence, de motivation et de service client.
- **Suivi des KPI** : analyser les indicateurs clés (taux de rétention, chiffre d’affaires, satisfaction NPS, occupation des cours) et mettre en place des plans d’action correctifs.
- **Gestion budgétaire** : élaborer le budget annuel, contrôler les dépenses opérationnelles, optimiser les coûts tout en garantissant la qualité des services.
- **Conformité et sécurité** : veiller au respect des normes HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement), des réglementations locales et des procédures internes, notamment pour l’exploitation de la piscine.
- **Expérience client** : garantir un accueil chaleureux, résoudre les réclamations rapidement et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’un centre de fitness, d’un club sportif ou d’un établissement de loisirs similaires.
- Solides compétences commerciales et capacité à atteindre voire dépasser les objectifs de chiffre d’affaires.
- Leadership naturel, aptitude à manager et à développer des équipes performantes.
- Excellente communication en anglais (et idéalement en français) ; sens du service client irréprochable.
- Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, CRM, logiciels de gestion de club).
- Connaissance des normes de santé, sécurité et de la réglementation des piscines.
- Esprit d’analyse, prise de décision rapide et capacité à gérer les imprévus.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec un package salarial attractif et des bonus liés aux performances.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une marque reconnue et en pleine expansion.
- Des opportunités de formation continue (certifications fitness, management, leadership).
- Accès gratuit aux installations du club (salle de sport, piscine, cours collectifs).
- Un rôle à forte visibilité où vous pourrez réellement impacter la croissance du club et l’expérience des membres.
Rejoignez Everlast Gyms et devenez le moteur d’un club où performance, bien‑être et excellence du service se conjuguent chaque jour. Postulez dès maintenant pour relever ce défi stimulant !
