Coordinateur Administratif Pré-Évaluation (H/F)

A propos du poste

Rejoignez l'équipe dynamique de Nuffield Health Tunbridge Wells Hospital en tant que Coordinateur Administratif Pré-Évaluation. Dans un environnement médical de pointe et à rythme soutenu, vous jouerez un rôle pivot pour garantir la fluidité du parcours de soins et l'excellence de l'expérience patient.

Missions principales

• Coordonner le service de pré-évaluation pour assurer une gestion optimale des flux de patients.
• Assurer le support administratif quotidien : gestion des agendas, organisation de réunions et tenue des dossiers physiques et numériques.
• Gérer les communications entrantes et sortantes (appels, courriels, correspondances) avec professionnalisme.
• Saisir et mettre à jour les données critiques dans les systèmes de gestion hospitalière.
• Prospecter et gérer les opportunités de réservation via les outils de relation client (CRM).
• Collaborer étroitement avec le responsable du département et le chef clinique pour soutenir l'activité opérationnelle.

Profil recherché

• Expérience confirmée en administration au sein d'un environnement complexe et rapide.
• Capacité démontrée à gérer des priorités concurrentes et à évaluer l'urgence des dossiers.
• Excellente aisance relationnelle pour promouvoir une expérience client exceptionnelle.
• Rigueur exemplaire et capacité à escalader les situations critiques aux équipes cliniques de manière appropriée.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation et des plateformes EPR/EHR (Dossier Patient Informatisé).
• Expertise en outils de gestion des référencements et outils de reporting (tableurs, tableaux de bord).
• Compétences avancées en gestion de la relation client (CRM).
• Capacité de résolution de problèmes techniques de premier niveau.

Ce que nous offrons

• Abonnement gratuit à la salle de sport.
• Bilans de santé réguliers.
• Réductions commerciales et avantages bien-être.
• Options de retraite avantageuses.