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وصف الوظيفة
Catalent Pharma Solutions, leader mondial des services de développement et de fabrication pharmaceutiques, recherche un(e) Credit Controller proactif(ve) et minutieux(se) pour rejoindre son équipe Collections à Swindon (Royaume-Uni). En tant que pilier de la fonction finance, vous jouerez un rôle stratégique dans la protection de la trésorerie et le maintien de la santé financière de l’entreprise. Vous serez responsable d’un portefeuille dédié de comptes clients B2B, assurant la collecte rapide et fiable des paiements, le respect des délais contractuels et la résolution efficace des litiges.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille de comptes clients, suivre les échéances de paiement et assurer le recouvrement dans les délais impartis.
- Effectuer le téléchargement quotidien des factures sur les portails web‑billing des clients et veiller à leur exactitude.
- Conduire les activités de recouvrement (relances téléphoniques, courriels, lettres de mise en demeure) en adoptant une approche à la fois ferme et diplomatique.
- Investiguer, analyser et suivre les litiges clients, travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et qualité pour identifier les causes et proposer des solutions rapides.
- Réconcilier les comptes clients, analyser les écarts et produire des rapports de suivi pour la direction financière.
- Participer aux réunions inter‑services (finance, ventes, supply‑chain) afin de résoudre les problèmes de facturation et d’améliorer les processus de paiement.
- Contribuer à des projets transversaux (optimisation du cycle de recouvrement, amélioration des outils de reporting, mise en place de nouvelles procédures) sous la direction du manager.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans en gestion de comptes clients, recouvrement B2B ou contrôle de crédit, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou industriel.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (anglais obligatoire, français un atout) et capacité à mener des conversations difficiles avec tact.
- Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel – tableaux croisés dynamiques, macros, Power Query ; Word, Outlook, Teams).
- Connaissance des ERP financiers (SAP, Oracle, ou équivalent) et des systèmes de facturation électronique.
- Fortes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités dans un environnement dynamique et sous pression.
- Sens du service client, esprit d’équipe et aptitude à travailler de façon autonome.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive avec salaire de base compétitif et bonus annuel basé sur la performance.
- Régime de retraite professionnel, assurance vie et couverture santé complète.
- Congés généreux (25 jours + RTT) avec possibilité d’achat de jours supplémentaires.
- Programme de bien‑être (salle de sport, cours de yoga, cantine sur site avec repas équilibrés).
- Avantages « Cycle to Work » et dispositif de véhicule électrique.
- Accès à LinkedIn Learning et à des formations internes pour développer vos compétences techniques et managériales.
- Opportunités d’évolution de carrière au sein d’un groupe international en forte croissance.
Rejoignez Catalent et participez activement à la réussite financière d’une entreprise innovante, tout en évoluant dans un environnement stimulant où vos compétences seront reconnues et valorisées.
