Responsable des Opérations (Operations Manager)

A propos du poste

Rejoignez le leader européen du secteur premium de la santé et du bien-être. En tant qu'Operations Manager, vous jouerez un rôle pivot dans la réussite de notre club en garantissant une expérience client d'exception et une gestion opérationnelle irréprochable au quotidien.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne du club et garantir la satisfaction des membres 7j/7.
• Agir régulièrement en tant que Duty Manager pour superviser les opérations sur le terrain.
• Encadrer, motiver et superviser les équipes opérationnelles.
• Veiller à la conformité stricte des normes de santé, de sécurité et des procédures opérationnelles.
• Superviser la qualité de service des différents pôles (restauration, installations sportives, loisirs et attractions).
• Piloter la performance financière via la planification budgétaire et le suivi des indicateurs clés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d'établissement (secteur fitness, hôtellerie ou loisirs premium de préférence).
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à gérer et développer des équipes.
• Excellente orientation client et sens du service haut de gamme.
• Capacité à gérer des responsabilités financières et budgétaires.
• Disponibilité et flexibilité pour assurer le rôle de Duty Manager.

Competences requises

• Gestion opérationnelle et management d'équipe
• Pilotage budgétaire et planification financière
• Maîtrise des normes de Santé et Sécurité (HSE)
• Gestion de la relation client (CRM)
• Supervision multiservices (F&B, Sport, Loisirs)

Ce que nous offrons

• Adhésion gratuite au club pour vous et votre famille.
• Réductions exclusives : restauration, natation, tennis et coaching personnel.
• Opportunités d'évolution de carrière via des formations internes structurées.
• Avantages sociaux attractifs et accès à l'application Wagestream (paiement à la demande).