Shift Leader - Responsable d'Équipe Retail

A propos du poste

Rejoignez un environnement de vente au détail dynamique et stimulant où chaque journée offre de nouveaux défis. En tant que Shift Leader, vous jouerez un rôle clé dans la réussite opérationnelle du magasin en encadrant vos équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Coordonner et animer l'équipe sur le terrain pour garantir un service client de haute qualité.
• Améliorer continuellement les performances opérationnelles grâce au coaching et aux retours constructifs.
• Assurer la sécurité et la conformité des procédures pour le magasin, les collaborateurs et les clients.
• Gérer les changements de flux et les imprévus avec réactivité et efficacité.
• Maintenir un environnement de travail organisé et accueillant.

Profil recherché

• Doté d'un excellent sens du relationnel et d'une forte orientation client.
• Capacité démontrée à créer un esprit d'équipe solide et motivant.
• Aptitude à communiquer de manière claire et concise avec divers interlocuteurs.
• Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions rapides en autonomie.
• Flexibilité horaire pour répondre aux besoins du commerce de détail.

Competences requises

• Leadership et gestion d'équipe
• Coaching et développement des collaborateurs
• Gestion du service client
• Gestion du changement et résolution de problèmes
• Sens des responsabilités et sécurité opérationnelle

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif entre £14.76 et £15.97 de l'heure (selon localisation).
• Contrat flexible avec un minimum garanti de 12 à 16 heures par semaine.
• Possibilité de primes additionnelles selon le site.