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وصف الوظيفة
Rejoignez le NHS Greater Glasgow and Clyde (NHSGGC) en tant qu'Assistant administratif au sein de l'équipe d’attente neurodéveloppementale, un service spécialisé dédié aux enfants présentant des besoins neurodéveloppementaux. Vous intégrerez le Templeton Business Centre à Glasgow, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des listes d’attente, la coordination entre les équipes cliniques, les gestionnaires, les parents et les jeunes patients.
Vos principales missions consisteront à assurer un soutien complet de secrétariat et d’administration aux services spécialisés pour enfants. Vous serez responsable de la mise à jour et du suivi des dossiers patients, de la planification des rendez‑vous, de la rédaction de courriers et de rapports, ainsi que de la diffusion d’informations précises et confidentielles aux parties prenantes. Vous collaborerez étroitement avec les chefs de service pour garantir le respect des objectifs de réduction des temps d’attente et l’optimisation des processus de prise en charge.
En autonomie, vous analyserez les flux de travail, identifierez les points de blocage et proposerez des améliorations opérationnelles. Vous assurerez également la liaison entre le personnel clinique et les familles, en répondant aux questions, en fournissant des explications claires sur les procédures et en facilitant la communication entre les différents intervenants. Votre rôle sera essentiel pour garantir que chaque enfant bénéficie d’un suivi adapté, dans le respect des normes de confidentialité et de qualité du NHS.
Le poste requiert une présence physique au bureau, afin de travailler en étroite collaboration avec les équipes multidisciplinaires et de participer aux réunions de suivi. Vous utiliserez les outils informatiques du NHS, notamment les systèmes de gestion de dossiers patients, les bases de données internes et la suite Microsoft Office. Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour communiquer efficacement avec les familles et les collègues.
Nous recherchons un candidat organisé, rigoureux et doté d’excellentes compétences relationnelles. Vous devez être capable de gérer plusieurs priorités simultanément, de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision. Une expérience préalable dans un environnement de santé ou de services sociaux, ainsi qu’une connaissance des processus de listes d’attente et de la législation sur la protection des données, seront fortement appréciées.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à l’amélioration de la prise en charge des enfants neurodéveloppementaux, tout en développant vos compétences administratives dans un cadre stimulant et bienveillant. Le poste est à pourvoir immédiatement, en contrat à durée déterminée, avec la possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances et les besoins du service. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des formations continues et la chance de travailler au sein d’une institution reconnue pour son excellence en matière de santé publique.
