Réceptionniste Front Office - Hôtellerie de Luxe

A propos du poste

Rejoignez l'équipe dynamique du Front Office au sein du prestigieux DoubleTree Brighton Metropole. En tant qu'ambassadeur de notre établissement, vous serez le premier point de contact de nos clients, garantissant une expérience mémorable dès leur arrivée dans un environnement de travail positif et inclusif.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client selon les standards de l'enseigne.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) avec efficacité et professionnalisme.
• Maîtriser parfaitement la présentation des différentes catégories de chambres et des installations de l'hôtel pour conseiller les clients.
• Offrir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les éventuelles problématiques avec diplomatie.
• Assurer le suivi administratif et la coordination avec les autres services de l'hôtel.

Profil recherché

• Vous possédez un excellent sens du relationnel et une présentation irréprochable.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• Une grande flexibilité est requise pour répondre aux besoins opérationnels (horaires mixtes).
• Vous avez une volonté réelle d'évoluer vers des postes de supervision ou de management.

Competences requises

• Maîtrise des procédures de réception et de gestion de la relation client.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement à flux tendu.
• Excellente communication verbale et sens du service haut de gamme.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif de 12,71 £ par heure.
• Repas sains et gratuits durant vos services et uniforme fourni (entretien inclus).
• Congés payés généreux (entre 28 et 33 jours).
• Programmes de développement personnel et opportunités d'évolution de carrière.
• Avantages exclusifs : réductions sur les séjours et la restauration, accès santé et dentaire, et aide au logement en cas de relocalisation.