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وصف الوظيفة
Christian Dior Couture, maison emblématique du luxe français, recherche un(e) Sales Associate passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre son prestigieux département Baby au sein de Harrods, l’un des grands magasins les plus emblématiques de Londres. Vous intégrerez une équipe dédiée à l’excellence du service client, où chaque interaction est l’opportunité de créer une expérience mémorable et de renforcer la fidélité à la marque.
**Missions principales**
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, en présentant la collection Babywear Dior avec connaissance approfondie des matières, des coupes et des tendances.
- Développer des relations à long terme avec la clientèle en assurant un suivi personnalisé, en proposant des services sur‑mesure (pré‑commande, retouches, livraisons privées) et en anticipant leurs besoins futurs.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, en utilisant les outils CRM de Dior pour identifier les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling.
- Gérer les réclamations avec tact, en proposant des solutions rapides et conformes aux standards de la maison, afin de garantir la satisfaction maximale du client.
- Assurer la bonne gestion des stocks : réception, contrôle, réassort quotidien, suivi des inventaires et prévention des ruptures.
- Veiller à la présentation impeccable du point de vente : merchandising, mise en avant des nouveautés, respect des normes de sécurité et d’hygiène.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations produit et aux ateliers de développement professionnel afin de partager les bonnes pratiques et d’enrichir les connaissances de l’équipe.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe ou de haute‑cuisine, idéalement dans le secteur du prêt‑à‑porter enfant ou des accessoires de mode.
- Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du français est un atout majeur.
- Sens aigu du service client, capacité à créer un lien émotionnel avec la clientèle et à incarner les valeurs d’élégance, de discrétion et d’excellence de Dior.
- Aptitude à travailler en équipe, à communiquer clairement et à contribuer à une ambiance de travail positive.
- Rigueur organisationnelle, sens du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Disponibilité à travailler selon les horaires du magasin, incluant les week‑ends et les périodes de forte affluence (saisons de fêtes, événements spéciaux).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des commissions basées sur les performances.
- Un environnement de travail prestigieux au cœur de Harrods, avec accès à des formations internes, des ateliers de développement de compétences et des opportunités d’évolution au sein du groupe Dior.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, plan de retraite, congés payés) et des réductions exclusives sur les collections Dior.
- Une culture d’entreprise qui valorise la créativité, l’innovation et le respect de la diversité.
Rejoignez-nous et participez à l’aventure d’une maison qui incarne le raffinement et l’élégance depuis plus de 70 ans. Postulez dès maintenant pour contribuer à écrire le prochain chapitre du département Baby de Dior à Harrods.
