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Job description
Rejoignez l’équipe dynamique de Boots à Oxford en tant qu’Account Manager et jouez un rôle clé dans le développement commercial et la gestion opérationnelle d’un point de vente phare.
**Missions principales**
- **Leadership d’équipe** : Encadrer, former et motiver une équipe de conseillers de vente afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de service client et de conformité aux standards de la marque.
- **Gestion du point de vente** : Assurer le bon fonctionnement quotidien du comptoir (ouverture/fermeture, gestion des stocks, mise en place des vitrines, respect des procédures de sécurité et d’hygiène).
- **Développement commercial** : Identifier et fidéliser la clientèle, analyser les données de vente, mettre en place des actions promotionnelles et contribuer à l’augmentation du portefeuille clients conformément à la stratégie de Boots.
- **Relation client** : Garantir une expérience client exceptionnelle, résoudre les réclamations et transformer les retours d’expérience en opportunités d’amélioration.
- **Reporting & analyse** : Produire des rapports de performance hebdomadaires, suivre les indicateurs clés (KPIs) et proposer des plans d’action pour optimiser les résultats.
- **Gestion des ressources humaines** : Élaborer les plannings, gérer les absences, assurer le respect des politiques RH et contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes de vente, idéalement dans le secteur de la santé, du bien‑être ou de la grande distribution.
- Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à inspirer confiance.
- Forte orientation résultats, esprit d’initiative et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils de gestion de stock et des logiciels de reporting (Excel, Power BI ou équivalent).
- Anglais courant, français un atout.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein (37,5 h/semaine) avec un salaire compétitif et des primes liées aux performances.
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution interne au sein du groupe Boots.
- Environnement de travail stimulant, axé sur l’éthique, la diversité et le bien‑être des collaborateurs.
- Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, réduction sur les produits Boots).
**Lieu de travail** : Boots – Oxford, Oxfordshire, Royaume-Uni.
Vous êtes passionné(e) par le retail, avez un fort sens du leadership et souhaitez contribuer à la croissance d’une marque reconnue ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où chaque jour compte pour créer des expériences client mémorables.
