Auditeur Interne QA – Sinistres (Casualty Claims)

Rejoignez Davies, un acteur majeur du secteur de l’assurance, où les personnes sont au cœur de toutes les actions. En tant qu’Auditeur Interne QA – Sinistres, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de la qualité des dossiers de sinistres et dans la conformité réglementaire. Vous serez responsable du développement, de la planification, de l’exécution et du reporting d’audits techniques, qualité et data au sein du département Claims Management. Vos missions principales incluront : - Analyser l’efficacité du traitement des sinistres, identifier les écarts de performance et proposer des actions correctives. - Réaliser des audits de qualité et de conformité sur l’ensemble du cycle de gestion des sinistres (déclaration, évaluation, règlement). - Produire des rapports détaillés avec des recommandations concrètes visant à améliorer la satisfaction client, la performance financière et l’efficacité opérationnelle. - Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les responsables de ligne et les parties prenantes des disciplines liées aux sinistres pour assurer l’alignement des processus. - Animer des sessions de coaching et de formation pour les équipes afin de diffuser les meilleures pratiques et d’assurer le suivi des plans d’action. - Contribuer à des projets d’amélioration continue et à la mise en place d’indicateurs de performance (KPIs) pertinents. - Veiller au respect des exigences réglementaires et des standards internes de qualité. Profil recherché : - Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion de sinistres, l’assurance ou la qualité assurance, idéalement dans un environnement d’audit interne. - Solide connaissance des processus de sinistres (casualty) et des exigences réglementaires du secteur assurance au Royaume‑Uni. - Capacités analytiques avancées, maîtrise des outils de data‑analysis et de reporting (Excel, PowerBI, SQL ou équivalents). - Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à influencer et à travailler en transversal. - Rigueur, sens du détail et orientation résultats. - Nationalité britannique (ou double nationalité incluant le Royaume‑Uni) requise pour ce poste. Ce que nous offrons : - Un contrat CDI à temps plein en télétravail (Home – United Kingdom). - Une plateforme de récompenses exclusive avec plus de 800 partenaires. - 25 jours de congés payés + jours fériés UK, avec possibilité d’acheter jusqu’à 5 jours supplémentaires. - Un plan de développement professionnel incluant formations, programmes de mentorat et soutien à l’obtention de certifications professionnelles. - Un environnement de travail collaboratif où la réussite collective est valorisée. Rejoignez une entreprise où vos compétences seront reconnues et où vous contribuerez activement à l’excellence opérationnelle du secteur de l’assurance.