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Descripcion del puesto
PayPal, leader mondial des solutions de paiement en ligne, recherche un(e) BNPL Merchant Success Manager pour piloter la croissance de son portefeuille de marchands au Royaume-Uni. Rattaché(e) à l’équipe Merchant Success, vous évoluerez depuis nos bureaux de Londres dans un environnement dynamique, innovant et orienté résultats. Votre mission principale sera de maximiser la valeur des relations commerciales avec les marchands existants en développant des stratégies de croissance sur le produit "Buy Now Pay Later" (BNPL) de PayPal.
**Missions clés**
- Élaborer, avec chaque marchand stratégique, un plan d’affaires conjoint (joint business plan) aligné sur les objectifs de chiffre d’affaires, de volume de transactions et de rentabilité.
- Identifier et qualifier les opportunités d’expansion du portefeuille (nouveaux produits, nouvelles verticales, extensions géographiques) et piloter leur mise en œuvre.
- Promouvoir l’adoption des solutions BNPL auprès des équipes commerciales et marketing des marchands, en assurant la formation, le support et le suivi des performances.
- Analyser les données transactionnelles, les indicateurs de risque et les retours clients pour transformer les insights en actions concrètes visant à optimiser la conversion et la rétention.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Analytics, Marketing, Product, Risk, Legal) afin de garantir la cohérence des offres et la conformité réglementaire.
- Gérer les relations avec les parties prenantes senior, jusqu’au niveau C‑suite, en assurant un dialogue continu, la définition de priorités partagées et la responsabilité des résultats.
- Produire des rapports de performance mensuels et trimestriels, présenter les résultats aux dirigeants et proposer des plans d’amélioration.
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie produit BNPL en remontant les besoins du marché et les retours des marchands.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes stratégiques, développement commercial ou success management, idéalement dans le secteur des paiements, fintech ou e‑commerce.
- Excellente compréhension des modèles BNPL, des enjeux de risque et des dynamiques de marché du commerce digital.
- Capacité avérée à négocier et à influencer des interlocuteurs de haut niveau (C‑suite, directeurs fonctionnels).
- Forte orientation data‑driven : maîtrise des outils d’analyse (Excel, SQL, Tableau ou équivalents) et capacité à transformer les chiffres en recommandations opérationnelles.
- Compétences communicationnelles exceptionnelles en anglais (écrit et oral) et en français, avec une aisance à présenter des concepts complexes de façon claire.
- Esprit entrepreneurial, proactivité, autonomie et capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide.
- Diplôme universitaire en commerce, finance, ingénierie ou discipline équivalente.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et son impact.
- Un package salarial compétitif avec bonus basé sur la performance.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications, conférences, programmes de mentorat).
- Un environnement de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Des avantages sociaux attractifs (assurance santé, retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- La chance de contribuer à la transformation du paiement en ligne et d’impacter directement la croissance du commerce digital au Royaume-Uni.
Rejoignez PayPal et participez à la mission de rendre le commerce plus accessible, plus sûr et plus flexible grâce au BNPL. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe passionnée et ambitieuse.
