Réceptionniste d'Hôtel - Service Client & Accueil

A propos du poste

Rejoignez l'équipe dynamique du Premier Inn de Cockermouth en tant que Réceptionniste, le premier point de contact de nos clients. En tant qu'ambassadeur de notre établissement, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience mémorable dès l'arrivée de nos visiteurs grâce à votre sens de l'accueil et votre professionnalisme.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un processus d'enregistrement (check-in) fluide et convivial.
• Assurer un service client d'excellence pour que chaque hôte se sente immédiatement à l'aise.
• Collaborer étroitement avec l'équipe d'entretien pour garantir la préparation optimale des chambres.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuelles problématiques avec réactivité.
• Maintenir l'image de marque de l'hôtel par une présentation et une attitude irréprochables.

Profil recherché

• Personnalité dynamique, souriante et dotée d'un excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Sens de l'organisation et gestion du stress lors des périodes d'affluence.
• Esprit de service orienté vers la satisfaction client.

Competences requises

• Excellentes compétences en communication orale.
• Maîtrise des standards de service client en hôtellerie.
• Capacité d'adaptation et polyvalence.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement dès votre premier jour.
• Carte d'avantages Whitbread : jusqu'à 60% de réduction sur les chambres et 25% sur les restaurants.
• Régime de retraite et plan d'épargne « Save as you earn ».
• Réductions exclusives : magasins, voyages, cinéma, supermarchés et factures.
• Petit-déjeuner gratuit pour deux personnes lors de votre arrivée.
• Environnement de travail inclusif valorisant la diversité et la flexibilité.