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Descripcion del puesto
La Fontana Care Home, filiale du groupe Care Concern, recherche un(e) Réceptionniste à temps partiel pour rejoindre son équipe dynamique à Martock, Royaume-Uni. En tant que premier point de contact du foyer, vous incarnerez les valeurs fondamentales de l’entreprise – Confiance, Respect, Passion, Bienveillance et Inclusion – en offrant un accueil chaleureux, professionnel et rassurant aux résidents, visiteurs et membres du personnel.
**Missions principales**
- Accueillir les résidents, leurs familles et les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et les courriels avec courtoisie et efficacité.
- Assurer la gestion quotidienne du standard téléphonique, la prise de messages et la diffusion des informations pertinentes aux services concernés.
- Soutenir l’Administrateur d’Affaires et la direction dans les tâches administratives : rédaction de courriers, classement, archivage, mise à jour des dossiers résidents, préparation de rapports simples.
- Contrôler et organiser le flux de documents entrants et sortants, veiller à la confidentialité des données sensibles conformément aux exigences du secteur de la santé et du GDPR.
- Coordonner les réservations de salles, la logistique des réunions et des événements internes, ainsi que la gestion du planning de la réception.
- Contribuer à la bonne tenue du registre des visiteurs, à la mise à jour des listes de diffusion et à la diffusion d’annonces internes.
- Participer à la mise à jour des systèmes informatiques (Microsoft Office, logiciels de messagerie et de gestion de foyer) et à la formation des nouveaux membres de l’équipe sur les procédures d’accueil.
**Profil recherché**
- Excellent sens du service client, attitude positive et empathique.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les demandes et à travailler sous pression avec rigueur.
- Solides compétences organisationnelles et administratives, avec une bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes de messagerie.
- Fiabilité, ponctualité et sens aigu de la confidentialité.
- Expérience préalable en réception, accueil ou secrétariat, idéalement dans le secteur de la santé ou du social.
**Horaires**
- Semaine 1 : mercredi, jeudi et vendredi de 9 h à 17 h.
- Semaine 2 : lundi, vendredi, samedi et dimanche de 9 h à 17 h.
- Flexibilité requise pour couvrir les besoins du foyer selon le planning rotatif.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail bienveillant, inclusif et orienté vers le bien‑être des résidents et du personnel.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du groupe Care Concern.
- Un salaire compétitif, conforme aux standards du secteur, ainsi que des avantages sociaux (congés payés, assurance santé, programme de bien‑être).
- La possibilité d’évoluer vers des fonctions administratives plus spécialisées à moyen terme.
Rejoignez La Fontana Care Home et participez activement à la création d’un cadre de vie serein et sécurisant pour nos résidents tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine croissance.
