Responsable des Réparations Réactives (Senior) – Sud du Pays de Galles

Pobl Group, acteur majeur du secteur du logement et de la gestion d’actifs immobiliers, recherche un Responsable des Réparations Réactives pour piloter son service de réparations internes dans le sud du Pays de Galles. En CDI à temps plein, vous occuperez un poste de direction opérationnelle senior, au cœur de la chaîne de valeur qui garantit la sécurité, le confort et le bien‑être de nos clients. Vous serez le garant de la qualité et de la performance des interventions de réparation, en veillant à ce que chaque action contribue à la satisfaction client et à la préservation du patrimoine immobilier. Vos missions principales : - Diriger, animer et développer les équipes de superviseurs, d’enquêteurs et d’ingénieurs, en assurant un accompagnement quotidien, du coaching au suivi des performances. - Planifier et coordonner les ressources avec le Responsable de la Planification afin d’optimiser les délais d’intervention et la disponibilité des équipes sur le terrain. - Utiliser les données de performance (KPIs, tableaux de bord, analyses de tendance) pour identifier les axes d’amélioration, piloter les projets d’optimisation et garantir le respect des objectifs de qualité, de sécurité et de coûts. - Piloter la relation avec les principaux sous‑traitants, négocier les contrats de prestation et veiller au respect des engagements de service (SLAs). - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les responsables métiers et les parties prenantes internes pour aligner les actions de réparation avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. - Contribuer à la mise en place d’une culture d’amélioration continue, en s’appuyant sur les retours clients, les audits internes et les meilleures pratiques du secteur. - Assurer la conformité aux normes de sécurité, aux réglementations locales et aux exigences de qualité, tout en promouvant les bonnes pratiques environnementales. - Représenter le service de réparations au sein du comité de direction, en présentant les résultats, les projets en cours et les besoins d’investissement. - Effectuer des déplacements réguliers sur le terrain dans le sud du Pays de Galles pour assurer la visibilité du management, soutenir les équipes et garantir la bonne exécution des interventions. Profil recherché : - Expérience confirmée (minimum 8 ans) en gestion d’équipes de maintenance ou de réparations, idéalement dans le secteur du logement ou de la construction. - Solides compétences en leadership, gestion du changement et développement des talents. - Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, PowerBI, Tableau) et capacité à transformer les données en actions concrètes. - Excellente connaissance des normes de sécurité, des réglementations du bâtiment et des bonnes pratiques de maintenance. - Aptitude à gérer des relations complexes avec des sous‑traitants et à négocier des contrats de service. - Sens aigu du service client, capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés. - Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution. Nous offrons : - Un rôle à forte responsabilité au sein d’une équipe de direction collaborative. - Des projets d’envergure avec un impact direct sur la vie des résidents et la performance du portefeuille d’actifs. - Un environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à l’amélioration continue. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des opportunités de formation continue. Rejoignez Pobl Group et participez à la transformation du service de réparations réactives, en plaçant la sécurité, la qualité et la satisfaction client au cœur de votre action.