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Descripcion del puesto
Christian Dior Couture, symbole d’élégance et d’innovation depuis plus d’un siècle, recherche des stagiaires Host passionnés pour rejoindre ses prestigieuses boutiques de Londres. En intégrant la Maison Dior, vous ne vous contentez pas de travailler pour une marque de luxe reconnue mondialement ; vous devenez partie intégrante d’un patrimoine d’excellence, où chaque interaction avec le client est une opportunité de créer une expérience inoubliable.
**Missions principales**
- Accueillir chaque client dès son entrée, assurer une reconnaissance à 100 % des clients réguliers, VIP et nouveaux visiteurs, en mémorisant leurs préférences et leurs besoins spécifiques.
- Orienter les clients au sein de la boutique, les guider vers les collections qui correspondent à leurs attentes, et leur fournir des informations détaillées sur l’histoire, le savoir‑faire et les pièces d’exception de Dior.
- Servir d’ambassadeur de la marque en racontant les histoires derrière chaque création, en partageant les valeurs de la Maison et en renforçant le lien émotionnel avec la clientèle.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour garantir une fluidité du parcours client, anticiper les besoins et proposer des services personnalisés (essayage privé, réservations, suivi post‑achat).
- Veiller au respect strict de la confidentialité et de la vie privée des clients, notamment pour les achats de haute valeur.
- Contribuer à la mise en place de l’environnement de la boutique (mise en scène des vitrines, organisation des espaces, contrôle de la propreté) afin de refléter le standing de Dior.
- Exécuter toute tâche supplémentaire confiée par la direction, incluant la participation à des événements exclusifs, des lancements de collections ou des initiatives de service client.
**Profil recherché**
- Expérience significative en accueil ou service client, idéalement dans un environnement de luxe, de haute‑hôtellerie ou de mode.
- Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles, capacité à créer du lien grâce au storytelling et à identifier des points communs avec chaque client.
- Sens aigu du détail, proactivité et capacité à anticiper les besoins avant même qu’ils ne soient exprimés.
- Présentation irréprochable, sens du style et respect du dress code Dior.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Attitude positive, enthousiasme, passion pour le luxe et désir sincère de délivrer l’excellence du service.
**Ce que Dior vous offre**
- Une immersion totale au cœur d’une Maison emblématique, avec la possibilité d’apprendre auprès de professionnels reconnus.
- Un environnement de travail stimulant, où la créativité, l’innovation et le respect des traditions cohabitent.
- Des formations internes sur le produit, le service client haut de gamme et le storytelling de marque.
- Des opportunités de networking avec des leaders du secteur du luxe et des événements exclusifs.
- Une rémunération conforme aux standards du marché du stage à Londres, ainsi que des avantages liés à la vie en ville (tickets de transport, accès à des espaces de bien‑être).
Rejoignez la famille Dior et participez à la création d’expériences mémorables qui marquent à jamais la vie de nos clients. Postulez dès maintenant pour vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au sein d’une des maisons les plus prestigieuses du monde.
