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Descripcion del puesto
Shelter Cymru, organisme caritatif de premier plan au Pays de Galles, aide chaque année des milliers de personnes confrontées à l’urgence du logement. Nous offrons des conseils gratuits, confidentiels et indépendants, tant en face à face qu’au téléphone, ainsi que lors d’audiences devant les tribunaux de comté. Dans le cadre de notre ambition de garantir un accès équitable à la justice en matière de logement, nous recherchons un(e) Team Leader pour la région Western Bay (Swansea, Neath Port Talbot et Bridgend).
En tant que Team Leader, vous serez le garant de la qualité, de la réactivité et de l’efficacité des services de conseil en droit du logement dispensés par nos Housing Law Caseworkers. Vous superviserez directement l’ensemble de l’équipe de conseillers juridiques, en veillant à ce que chaque dossier – qu’il s’agisse d’une procédure d’expulsion, d’un litige de bail ou d’une demande d’orientation – soit traité avec rigueur, empathie et professionnalisme. Vous assurerez également le suivi des indicateurs de performance, la formation continue du personnel et la mise en place de bonnes pratiques opérationnelles.
Vos missions principales :
- Encadrer, motiver et développer les compétences des Housing Law Caseworkers.
- Garantir le respect des procédures internes et des exigences légales dans chaque intervention.
- Coordonner les plannings d’intervention, les permanences téléphoniques et les audiences devant les tribunaux.
- Analyser les données d’activité, produire des rapports de suivi et proposer des actions d’amélioration.
- Représenter Shelter Cymru auprès des partenaires locaux (autorités locales, bailleurs, associations) et participer aux réunions de coordination.
- Contribuer à la stratégie de développement du service dans la région Western Bay, notamment en identifiant les besoins émergents des usagers.
Le poste est basé à notre bureau de Swansea, avec une flexibilité hybride : une présence minimale d’une journée par semaine au bureau est requise, le reste du temps pouvant être effectué en télétravail. Nous proposons un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (35 h/semaine) avec la possibilité d’un temps partiel entre 28 et 35 h selon vos contraintes personnelles.
Nous offrons un salaire annuel de 33 379 £, soit environ 2 782 £ brut par mois, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux (mutuelle santé, congés supplémentaires, formation continue, soutien à la mobilité). Shelter Cymru s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion : nous encourageons vivement les candidatures de personnes noires, asiatiques et issues de minorités ethniques sous‑représentées dans notre effectif.
Profil recherché :
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en droit du logement ou en conseil juridique similaire, dont au moins 2 ans d’expérience en management d’équipe.
- Maîtrise du droit du logement gallois et anglais, ainsi que des procédures devant les tribunaux de comté.
- Excellentes capacités d’écoute, de communication et de résolution de conflits.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.
- Aptitude à analyser des données, à rédiger des rapports clairs et à proposer des améliorations opérationnelles.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du gallois constitue un atout.
Rejoignez une équipe passionnée, engagée à défendre le droit au logement pour les plus vulnérables. Postulez dès maintenant et participez à une mission à fort impact social.
