Agent·e d'Accueil et de Service – Front of House (H/F)

Rejoignez l'équipe dynamique de Colwall Park, un établissement emblématique situé au cœur de Malvern, et participez à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Agent·e d'Accueil et de Service, vous serez le premier contact des visiteurs, garantissant un accueil chaleureux, une prise en charge fluide et un service de qualité tant au bar qu'au restaurant. Vos principales missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme, les orienter et répondre à leurs besoins dès leur arrivée. - Prendre les commandes de boissons et de plats, conseiller la carte et assurer une transmission précise aux équipes de cuisine. - Servir les plats et les boissons en respectant les standards de présentation et de timing, veillant à la satisfaction immédiate du client. - Maintenir un environnement propre, ordonné et accueillant : nettoyage des tables, réapprovisionnement des stations de service, respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Gérer les paiements, encaisser les factures, effectuer les opérations de caisse et assurer la clôture quotidienne avec rigueur. - Collaborer étroitement avec les équipes de cuisine, de bar et de direction pour garantir un service fluide et sans accroc. - Contribuer à l'amélioration continue du service en proposant des idées et en participant aux formations internes. Ce poste offre la possibilité de développer vos compétences en service client, en gestion de la caisse et en travail d'équipe dans un cadre professionnel stimulant. Vous bénéficierez d'avantages attractifs, dont une remise employé sur les prestations de l'établissement et un parking gratuit sur site, facilitant votre quotidien. Profil recherché : - Un excellent sens du service et une attitude positive. - Capacité à travailler sous pression tout en conservant la qualité du service. - Bonnes compétences en communication et en gestion des conflits. - Expérience préalable dans la restauration ou l'hôtellerie souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus. - Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Disponibilité à travailler en horaires flexibles, incluant soirées, week-ends et jours fériés. Rejoignez Colwall Park et participez à créer des moments mémorables pour nos clients tout en évoluant dans un environnement professionnel enrichissant. Nous attendons votre candidature avec impatience !