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Job description
Greystar, leader mondial intégré du secteur immobilier résidentiel, recherche un(e) Assistant(e) Community Manager Flottant (Floating ACM) pour renforcer la gestion de plusieurs communautés résidentielles situées dans le comté de Hudson (États‑Unis). Greystar, fort de plus d’une décennie d’expérience, gère plus de 1 million d’unités à l’échelle mondiale et possède un portefeuille de plus de 300 milliards de dollars d’actifs. Rejoindre Greystar, c’est intégrer une entreprise dynamique, tournée vers l’innovation, la qualité de service et le développement durable.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : Assister les Community Managers sur site dans le suivi quotidien des propriétés (maintenance, suivi des contrats fournisseurs, conformité aux procédures internes et aux réglementations locales). Vous serez garant(e) du bon déroulement des travaux, de la réception des prestations et du respect des budgets.
- **Relation résidents/locataires** : Servir de point de contact privilégié pour les résidents, répondre à leurs demandes, résoudre les incidents et favoriser un climat de vie agréable. Vous organiserez des événements communautaires, des campagnes de communication interne et contribuerez à la satisfaction client.
- **Analyse et reporting** : Produire des rapports de performance (occupancy, turnover, satisfaction, indicateurs de maintenance) à l’aide du PMS (Property Management System) et des outils de Business Intelligence. Vous proposerez des actions correctives basées sur les données collectées.
- **Gestion de portefeuille** : Apprendre rapidement les spécificités de chaque communauté (mixité des unités, équipements, dynamique du sous‑marché) afin d’assurer une prise en charge fluide lorsqu’un changement d’affectation intervient.
- **Support administratif** : Rédiger les communications officielles, gérer la documentation contractuelle, assurer le suivi des dossiers de location et veiller à la conformité légale (licence immobilière obligatoire).
**Profil recherché**
- Titulaire d’une licence immobilière valide (exigence réglementaire aux États‑Unis).
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de biens résidentiels ou la relation client, idéalement dans un environnement multi‑sites.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service et capacité à gérer des situations conflictuelles.
- Maîtrise des outils de gestion immobilière (Yardi, MRI, Entrata) et du pack Office (Excel, PowerPoint).
- Esprit d’analyse, rigueur organisationnelle et autonomie.
- Capacité à travailler dans un contexte dynamique où les affectations géographiques et les priorités peuvent évoluer rapidement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son excellence opérationnelle.
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de développement de carrière à l’échelle mondiale.
- Un poste hybride avec la majorité du temps passé sur site, mais la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins opérationnels.
- Un package complet incluant assurance santé, plan de retraite, congés payés et programmes de bien‑être.
Rejoignez Greystar et participez activement à la création d’expériences de vie exceptionnelles pour nos résidents tout en développant vos compétences dans le secteur immobilier de pointe.
