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Job description
Rejoignez Sainsbury’s, l’un des leaders du commerce de proximité au Royaume-Uni, et participez à la transformation digitale de l’expérience d’achat. En tant qu’Assistant(e) en ligne, vous serez le maillon essentiel qui assure la satisfaction des clients qui commandent leurs courses sur notre plateforme digitale. Vous évoluerez dans un environnement de magasin dynamique, où chaque journée apporte son lot de défis et d’opportunités.
**Missions principales**
- **Préparation des commandes** : Sélectionner avec précision les produits commandés en ligne, vérifier la conformité des articles (qualité, date de péremption, état) et les placer dans les contenants appropriés.
- **Gestion des livraisons** : Organiser le chargement des fourgons, optimiser le placement des colis pour faciliter le transport, et collaborer avec les équipes de livraison pour garantir le respect des créneaux horaires.
- **Service client** : Répondre aux requêtes des clients (suivi de commande, modifications, réclamations) via le terminal dédié, en offrant une assistance courtoise et efficace.
- **Utilisation d’outils numériques** : Maîtriser le terminal de planification d’itinéraire dans le magasin, les systèmes de gestion des stocks et les applications mobiles de suivi des livraisons.
- **Entretien du magasin** : Veiller à la propreté des zones de préparation, respecter les normes d’hygiène et de sécurité, et participer aux opérations de mise en rayon ponctuelles.
- **Flexibilité horaire** : Travailler tôt le matin (souvent à partir de 4 h) et s’adapter aux besoins du service, y compris les éventuelles heures supplémentaires en soirée ou le week‑end.
**Profil recherché**
- Motivation à offrir un service client de haute qualité.
- Capacité à travailler rapidement et avec précision dans un environnement à rythme soutenu.
- Bonne condition physique : soulever des contenants jusqu’à 15 kg et rester debout pendant de longues périodes.
- Aptitude à utiliser des outils numériques et à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Esprit d’équipe, sens de l’organisation et autonomie.
- Aucun diplôme spécifique requis ; une expérience en logistique, distribution ou service client est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive.
- Prime de nuit et majoration pour les heures travaillées tôt le matin.
- Réductions exclusives sur les produits Sainsbury’s, repas gratuits pendant les pauses, et accès à un programme de bien‑être.
- Congés généreux, régime de retraite attractif et possibilités d’évolution interne (poste de chef d’équipe, manager de zone, etc.).
- Formation continue sur les outils digitaux, les procédures de sécurité et le service client.
- Un environnement de travail inclusif, où la diversité et le respect sont au cœur de nos valeurs.
Intégrez une équipe passionnée, contribuez à la satisfaction de milliers de clients chaque jour et développez vos compétences dans un secteur en pleine expansion. Postulez dès maintenant pour devenir l’ingrédient spécial qui rend chaque expérience d’achat en ligne chez Sainsbury’s joyeuse et fluide.
