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Job description
Arnold Clark, leader du marché automobile au Royaume-Uni, recherche un(e) **Consultant(e) Commercial(e) – Product Consultant** passionné(e) par la relation client et la vente de véhicules. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre showroom de Wallsend et serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, du premier contact jusqu’au service après‑vente.
**Missions principales**
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller dans le choix du véhicule le plus adapté (neuf, occasion, utilitaire).
- Présenter les caractéristiques techniques, les options et les avantages financiers de chaque modèle, en utilisant les outils CRM et les supports digitaux.
- Élaborer des propositions de financement sur mesure (leasing, crédit, offres promotionnelles) en collaboration avec les partenaires financiers.
- Gérer les étapes de la transaction : négociation du prix, rédaction du contrat, organisation de la livraison et suivi post‑livraison.
- Assurer un service après‑vente de qualité : suivi de la satisfaction client, gestion des réclamations, proposition d’accessoires et d’entretien.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente mensuels et annuels, en participant aux challenges internes et aux campagnes marketing.
- Participer activement aux formations internes (produits, techniques de vente, conformité) afin de rester à la pointe des nouveautés du secteur automobile.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente automobile ou un secteur connexe (retail, services).
- Excellent sens du service client, capacité à créer une relation de confiance durable.
- Solides compétences en négociation et en gestion de dossiers financiers.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, logiciels de devis).
- Bonne expression orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions.
- Une formation complète dès l’intégration (produits, techniques de vente, conformité).
- Un environnement de travail convivial et stimulant, au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence.
- Une semaine de travail de 5 jours, 33 jours de congés payés, ainsi que des jours de RTT.
- Des avantages santé (mutuelle, programme bien‑être), assurance vie, plan d’épargne salariale.
- Des réductions exclusives sur l’achat ou la location de véhicules, ainsi que sur les services d’entretien.
- Des opportunités d’évolution de carrière (chef d’équipe, manager de showroom, spécialisation produit).
Rejoignez Arnold Clark et participez à la construction d’une expérience client 5 étoiles, tout en développant votre expertise dans le secteur automobile. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière commerciale !
