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Job description
EMED Group, acteur majeur du secteur de la santé, recherche un(e) Controller/Planner basé(e) à Bristol (Royaume-Uni) pour piloter le service de transport des patients (PTS). Vous serez le garant de la planification et du contrôle quotidien des déplacements des patients, adultes et enfants, vers les cliniques externes, les centres de jour et les admissions hospitalières programmées.
Dans le cadre d’un CDI à temps plein, vous travaillerez sur un planning de 5 postes par semaine, répartis du lundi au dimanche entre 07h00 et 20h00, avec une flexibilité horaire indispensable pour assurer la continuité du service. Vous intégrerez une équipe dynamique et interfonctionnelle, en lien étroit avec les équipes cliniques, les services administratifs et les conducteurs.
**Missions principales**
- Vérifier, saisir et planifier les réservations de transport dans le système Cleric, en veillant à la conformité des informations patients et aux exigences de chaque trajet.
- Dispatcher les équipes opérationnelles (chauffeurs, ambulanciers, véhicules) en fonction des priorités, des disponibilités et des contraintes logistiques.
- Assurer le suivi en temps réel des courses, intervenir rapidement en cas d’incident ou de modification de planning, et garantir le respect des délais.
- Accueillir les demandes de transport avec courtoisie, fournir des informations précises aux patients, familles et professionnels de santé.
- Appliquer rigoureusement les procédures internes, les consignes de sécurité et les normes de qualité du service.
- Produire des rapports d’activité, analyser les indicateurs de performance (taux d’utilisation des véhicules, ponctualité, satisfaction patients) et proposer des actions d’optimisation.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en participant à des projets transversaux (optimisation des tournées, mise à jour du système d’information, formation des équipes).
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans dans la planification logistique, idéalement dans le secteur du transport de patients ou d’un service similaire (logistique hospitalière, transport public, services de mobilité). Vous maîtrisez les outils de gestion de planning (Cleric ou équivalent) et êtes à l’aise avec les suites bureautiques (Excel, PowerPoint). Vous avez un excellent sens de l’organisation, une forte capacité d’analyse et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service. La maîtrise de l’anglais est indispensable ; la connaissance du français constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stable en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement envers la qualité des soins.
- Un environnement de travail stimulant, où la collaboration interdisciplinaire est valorisée.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
Rejoignez EMED Group et participez activement à la mission de garantir un accès sûr et efficace aux soins pour chaque patient. Nous attendons votre candidature avec impatience !
