Directeur des Opérations – Software & Services (Glasgow)

En tant que Directeur des Opérations chez Employal, vous rejoindrez une organisation mondiale de logiciels reconnue par les plus grandes marques internationales. Vous serez le garant de l’excellence opérationnelle, en pilotant l’ensemble du cycle de livraison – de la commande à l’installation, en passant par l’onboarding et l’exploitation en direct du client – afin d’assurer une expérience fluide, fiable et de haute qualité à grande échelle. Vos principales missions : - **Structuration et optimisation des processus** : concevoir, mettre en place et faire évoluer des processus opérationnels robustes, adaptés à un environnement multi‑sites et à forte croissance. - **Gestion du cycle de livraison** : superviser la chaîne d’approvisionnement, la logistique, la planification des ressources et le suivi des projets d’onboarding, en garantissant le respect des délais et des budgets. - **Performance des partenaires et fournisseurs** : établir des KPI, suivre la performance, négocier les contrats et assurer la conformité qualité et coût. - **Pilotage de la performance** : développer des tableaux de bord, des indicateurs clés (KPIs) et des reporting automatisés pour offrir une visibilité en temps réel aux parties prenantes senior. - **Leadership d’équipes** : diriger les équipes de support, d’onboarding et de livraison, en favorisant la responsabilisation, la montée en compétences et un rythme soutenu d’amélioration continue. - **Collaboration transversale** : travailler étroitement avec les équipes Commerciales, Produit, Engineering et Service Client pour aligner les engagements commerciaux avec les capacités opérationnelles et garantir une livraison sans faille. - **Amélioration continue** : identifier proactivement les points de friction, mettre en place des actions correctives et promouvoir une culture d’innovation et d’efficacité. Profil recherché : - Minimum 8 ans d’expérience réussie en tant que Responsable ou Directeur des Opérations, idéalement dans le secteur des logiciels, services technologiques ou logistique multi‑sites. - Expérience avérée dans la mise en place d’infrastructures opérationnelles à l’international, la gestion de fournisseurs stratégiques et la conduite de projets complexes. - Maîtrise des méthodologies Lean, Six Sigma ou similaires, et capacité à appliquer les principes d’amélioration continue. - Excellentes compétences analytiques, capacité à transformer les données en décisions stratégiques. - Leadership inspirant, forte orientation résultats, et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un plus. Ce poste offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation et la croissance d’une entreprise technologique de premier plan, avec une autonomie importante et une visibilité directe auprès de la direction exécutive. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, stimulant et orienté innovation, où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever. Si vous êtes passionné par l’optimisation des processus, la gestion de projets à grande échelle et que vous avez envie de contribuer à la réussite d’une entreprise leader du marché, nous vous invitons à postuler dès maintenant.