Front of House Duty Manager

A propos du poste

Rejoignez une institution de renommée locale et nationale au sein de THE DOME pour une année d'activité exceptionnelle. En tant que Front of House Duty Manager, vous serez l'ambassadeur de l'excellence, garantissant une expérience client mémorable et fluide lors de la réouverture de THE LAGOONS.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et une assistance personnalisée à chaque visiteur, de l'admission jusqu'à la fin de leur expérience.
• Gérer le flux et le service client pour plus de 2 000 utilisateurs quotidiens des activités de natation et de patinage.
• Agir comme point de contact principal pour traiter les retours clients et résoudre les demandes avec efficacité.
• Assurer la liaison fluide entre les différents départements du site pour garantir la continuité du service.
• Superviser la gestion de la caisse, des stocks et veiller au respect des procédures de conformité.

Profil recherché

• Personnalité accueillante, dynamique et dotée d'un excellent sens du service client.
• Capacité démontrée à garder son sang-froid et à gérer les priorités sous pression.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Une expérience préalable en hôtellerie ou en service client est un atout, mais nous valorisons avant tout votre motivation et votre envie d'apprendre.

Competences requises

• Gestion multi-tâches et organisation rigoureuse.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.
• Compétences en gestion de caisse et de stocks.
• Capacité à former et accompagner les équipes.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 29 000 £.
• Contrat CDI avec un cycle de travail stable (moyenne de 37h par semaine).
• Un environnement de travail stimulant au sein d'un lieu emblématique.