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Job description
Rejoignez Hodge, un acteur majeur du financement commercial et des prêts hypothécaires résidentiels au Pays de Galles, dont 79 % du capital appartient à la Hodge Foundation, une fondation caritative. En tant que Head of Customer Compliance, vous piloterez la fonction conformité de première ligne et les équipes de gestion des risques au sein de la Retail Division. Vous serez le garant de la conformité réglementaire, de la lutte contre la criminalité financière, de l’assurance qualité et de la gestion du risque opérationnel. Votre mission principale consistera à soutenir la croissance de la division Retail en assurant la mise en place et le suivi d’un cadre de conformité robuste, en accompagnant les équipes dans l’identification et la maîtrise des risques, et en veillant à ce que les processus respectent les exigences réglementaires en constante évolution.
Vos responsabilités clés :
- Diriger et développer les équipes de conformité de première ligne, de gestion du risque opérationnel, d’assurance qualité et de lutte contre la criminalité financière.
- Concevoir, déployer et maintenir la politique d’assurance qualité ainsi que le cadre de conformité de première ligne.
- Assurer le suivi des évolutions réglementaires, analyser leur impact et piloter les projets de mise en conformité.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) et des tableaux de bord pour mesurer l’efficacité des contrôles et des actions correctives.
- Collaborer étroitement avec les fonctions de deuxième et troisième ligne de défense pour garantir une approche intégrée du risque.
- Promouvoir une culture centrée sur le client en veillant à ce que les décisions opérationnelles intègrent les principes de confiance, d’empathie et de flexibilité.
- Être le porte‑voix du respect des engagements de la marque « always working with you » et veiller à ce que les standards de conduite soient appliqués à tous les niveaux de l’organisation.
- Assurer la conformité du rôle avec les exigences de certification du secteur financier, garantissant ainsi la conformité du profil de risque de Hodge.
Profil recherché :
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) en conformité, gestion du risque ou audit au sein d’une institution financière, idéalement dans le secteur du crédit ou des services bancaires.
- Connaissance approfondie des réglementations britanniques (FCA, PRA, AML, GDPR) et des bonnes pratiques de la première ligne de défense.
- Aptitude à piloter des projets transversaux et à influencer des parties prenantes senior.
- Excellentes compétences en communication, capacité à vulgariser des exigences complexes et à former les équipes.
- Leadership inspirant, sens de l’éthique et capacité à prendre des décisions difficiles tout en maintenant une culture client forte.
- Diplôme universitaire en droit, finance, gestion du risque ou équivalent ; certifications professionnelles (e.g. ICA, CAMS) fortement souhaitées.
Ce poste offre l’opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d’une entreprise à mission, où vos actions auront un impact direct sur la protection des clients, la conformité réglementaire et la contribution sociétale de Hodge. Rejoignez une équipe engagée, bénéficiez d’un environnement de travail hybride et d’un package de rémunération attractif.
Nous attendons votre candidature avec impatience pour contribuer à notre ambition de faire grandir le secteur Retail tout en restant fidèles à nos valeurs de confiance, d’empathie et de flexibilité.
