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Job description
BAE Systems, leader mondial de la défense et de la sécurité, recherche un(e) Junior Digital Analyst pour rejoindre son équipe IM&T Service and Governance basée à Glasgow (CV). Vous intégrerez une structure dynamique qui assure le support digital et IT des sites navals du Royaume‑Uni, du Canada et de l'Australie, tout en participant à un ambitieux programme de transformation digitale des sites de Scotstoun et Govan.
Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour le triage et le suivi des besoins de support liés aux activités IM&T des navires de la Marine. Vous veillerez à ce que chaque demande, incident, ticket de problème ou action d’audit soit correctement enregistré, suivi et résolu dans les délais impartis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes (équipes opérationnelles, chefs de projet, finance) et externes (fournisseurs, partenaires) afin d’assurer une continuité de service optimale.
**Missions principales**
- Soutenir l’ensemble des activités IM&T : gestion des parties prenantes, analyse fonctionnelle, résolution de problèmes, gestion de services, suivi de projets et contrôle financier.
- Piloter la performance de la gestion des incidents : appliquer les correctifs documentés, escalader les incidents critiques et garantir le respect des SLA.
- Assister l’équipe de gestion de configuration : créer, suivre et clôturer les incidents de vulnérabilité, coordonner les actions avec les fournisseurs tiers pour une résolution rapide.
- Apporter un support sur site et à distance lors des audits financiers, de gouvernance et d’assurance : collecte de preuves, validation de la conformité et rédaction de rapports.
- Contribuer aux initiatives de transformation digitale : participation aux ateliers de conception, tests fonctionnels et déploiement d’outils numériques visant à améliorer l’efficacité opérationnelle des sites navals.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation technologique et son engagement en matière de sécurité.
- Un programme de formation complet incluant la certification ITIL, des ateliers sur la gestion de projet et des cours de cybersécurité.
- Un accompagnement personnalisé par un mentor senior pour accélérer votre montée en compétences.
- Des opportunités de mobilité internationale au sein du réseau BAE Systems.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, retraite, congés payés) et la possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et de Windows 11.
- Expérience (stage ou premier emploi) dans un environnement de service client ou de support IT.
- Connaissances de base des bonnes pratiques ITIL (ou forte motivation à suivre la formation).
- Excellentes capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.
- Esprit d’analyse, rigueur et sens du service.
- Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Rejoignez BAE Systems et participez à la modernisation des systèmes qui soutiennent les opérations navales les plus critiques au monde. Postulez dès maintenant pour contribuer à la sécurité et à l’efficacité de nos forces armées tout en développant votre carrière dans le digital et l’IT.
