Réceptionniste Administratif - Secteur Éducation

A propos du poste

En tant que premier point de contact au sein de l'UK Management College (UKMC), vous jouerez un rôle clé dans l'expérience de nos étudiants, du personnel et de nos visiteurs. Ce poste combine excellence du service client et support opérationnel pour garantir le bon fonctionnement quotidien de notre campus de Sunderland.

Missions principales

• Accueil et Service Client : Accueillir chaleureusement les visiteurs, gérer les appels téléphoniques, les e-mails et orienter les demandes vers les services compétents tout en maintenant un espace de réception impeccable.
• Soutien Administratif : Assurer la gestion documentaire (classement, saisie de données, impression), la planification des rendez-vous et la réservation de salles, tout en soutenant les équipes académiques lors des périodes de forte activité.
• Support Opérationnel : Surveiller la boîte de réception, tenir à jour les registres des visiteurs, assurer le respect des procédures d'enregistrement et assister l'organisation des événements (inscriptions, inductions, examens).
• Gestion de la Confidentialité : Manipuler les informations sensibles et les dossiers étudiants avec la plus grande discrétion.

Profil recherché

• Expérience avérée dans un rôle administratif ou d'accueil au sein d'un environnement dynamique.
• Excellente étiquette téléphonique et capacité rédactionnelle professionnelle pour les échanges par e-mail.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités simultanément avec une grande attention aux détails.
• Esprit d'équipe marqué doublé d'une forte autonomie.
• Une expérience préalable dans le secteur de l'éducation est un atout majeur.

Competences requises

• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook).
• Compétences en communication interpersonnelle et service client de haut niveau.
• Capacité d'organisation et de gestion du temps.
• Flexibilité face aux besoins changeants de l'établissement.