Réceptionniste (CDD) – Dollan Aqua Centre, East Kilbride

South Lanarkshire Leisure and Culture (SCIO) recherche des réceptionnistes dynamiques et orientés service client pour rejoindre l’équipe du Dollan Aqua Centre à East Kilbride. En tant que premier point de contact du centre, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience positive pour nos visiteurs, tout en assurant la bonne gestion administrative et financière de la réception. **Missions principales** - Accueillir les clients avec professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les services du centre (piscines, cours, espaces bien‑être, etc.). - Gérer les encaissements en caisse électronique, émettre les reçus, préparer les dépôts bancaires et assurer la réconciliation quotidienne des transactions. - Exploiter le système de réservation en ligne pour planifier les cours, les créneaux d’utilisation des installations et les événements spéciaux. - Traiter les demandes clients selon les standards de qualité de South Lanarkshire Leisure and Culture, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation. - Réaliser les tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, gestion du courrier et des livraisons, suivi des stocks de fournitures de réception. - Promouvoir les activités, les promotions et les programmes du centre auprès des visiteurs, en utilisant les supports de communication internes. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et en proposant des solutions. **Profil recherché** - Excellent sens du service client et de la communication, avec une attitude chaleureuse et professionnelle. - Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un membre d’équipe fiable. - Expérience préalable dans un poste similaire ou dans la manipulation d’une caisse informatisée souhaitée, mais pas indispensable – une formation complète sera assurée. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et aisance avec les systèmes de réservation électroniques. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Disponibilité pour travailler à temps partiel (11 heures/semaine) avec des horaires alternant les vendredis et, toutes les deux semaines, les samedis et dimanches. **Conditions d’emploi** - Contrat à durée déterminée jusqu’au 30 septembre 2026, à raison de 13,80 £/heure. - Temps partiel (11 h/semaine) avec des créneaux flexibles. - Avantages sociaux complets : adhésion au régime de retraite du secteur public, jusqu’à 33 jours de congés annuels calculés en heures, jours fériés payés, indemnité maladie, politiques familiales flexibles, réductions employé (cinéma, loisirs), programme Cycle‑to‑Work, accès à la physiothérapie et à un programme d’assistance aux employés. - Environnement de travail stimulant au sein d’un centre de loisirs moderne, avec possibilités de formation continue et d’évolution interne. **Processus de candidature** Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience en service client et leur motivation à rejoindre le Dollan Aqua Centre. Les entretiens seront organisés rapidement afin de pourvoir le poste dans les meilleurs délais. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire du Dollan Aqua Centre un lieu de détente et de bien‑être reconnu dans la communauté d’East Kilbride.