Responsable Assurance Qualité & Formation

Rejoignez Unity Business Services (UBS), filiale du HMRC, en tant que Responsable Assurance Qualité & Formation et jouez un rôle clé dans la transformation du processus de recrutement. Vous intégrerez une équipe dynamique, en pleine expansion, dont la mission est de garantir l’excellence opérationnelle, la conformité réglementaire et le développement des compétences des collaborateurs. **Missions principales** - **Intégration des nouvelles recrues** : concevoir et piloter le parcours d’onboarding, assurer la transmission des valeurs et des procédures internes, et suivre la montée en compétences des nouveaux arrivants. - **Conception et animation de formations** : identifier les besoins en formation, élaborer des modules pédagogiques (présentiel, e‑learning, blended), animer des sessions interactives et évaluer l’impact des actions de formation. - **Assurance qualité** : définir les indicateurs de performance (KPIs) du processus de recrutement, réaliser des audits internes, détecter les écarts et mettre en place des plans d’amélioration continue. - **Analyse de données** : exploiter les bases de données RH et les outils d’analyse (Excel avancé, Power BI, Tableau) pour produire des rapports décisionnels, anticiper les tendances et proposer des actions correctives. - **Collaboration transversale** : travailler en étroite liaison avec les équipes opérationnelles, les managers de ligne et les partenaires externes afin d’assurer la cohérence des pratiques et le respect des exigences légales et internes. - **Développement d’une nouvelle équipe** : participer à la structuration et au dimensionnement de l’équipe QA & Formation, définir les rôles, les processus et les outils de travail. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en Ressources Humaines, Management de la Qualité, Formation professionnelle ou domaine connexe. - Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement public ou un grand groupe. - Maîtrise des méthodologies d’assurance qualité (ISO 9001, Six Sigma) et des principes de la formation des adultes (Andragogie). - Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à animer des groupes et à vulgariser des concepts techniques. - Forte orientation analytique, aisance avec les outils de reporting et de visualisation de données. - Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à travailler en mode projet. - Anglais professionnel indispensable ; la connaissance d’une autre langue est un plus. **Ce que nous offrons** - Un CDI en CDI à temps plein, avec un régime de travail hybride (2 jours télétravail / 3 jours présentiel). - Un environnement stimulant au sein d’une organisation reconnue pour son exigence de qualité et d’innovation. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications qualité, formation de formateur, etc.). - Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Un cadre de travail moderne à Casablanca, proche des transports en commun et des services. Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à l’excellence du recrutement chez HMRC.