Responsable des Réparations Réactives (Senior) – Sud du Pays de Galles

Pobl Group, acteur majeur du secteur de la construction et de la gestion d’actifs, recherche un Responsable des Réparations Réactives pour piloter son service de réparations internes dans le sud du Pays de Galles. En CDI à temps plein, vous intégrerez le département des Métiers et reporterez directement au Responsable des Réparations Réactives. Vous serez le garant de la qualité, de la sécurité et du confort des foyers et des communautés que nous servons.\n\n**Missions principales**\n- Superviser la planification, la coordination et l’exécution quotidienne des interventions de réparation affectant la sécurité, le confort et le bien‑être des clients.\n- Diriger, motiver et développer une équipe pluridisciplinaire composée de superviseurs, d’enquêteurs et d’ingénieurs, en veillant à la montée en compétences et à la performance collective.\n- Analyser les indicateurs de performance (KPIs), les retours clients et les insights internes afin d’identifier les axes d’amélioration continue et d’optimiser la rentabilité du service.\n- Mettre en place des processus basés sur les meilleures pratiques du secteur, incluant la gestion des incidents, la priorisation des travaux et le suivi des SLA (Service Level Agreements).\n- Collaborer étroitement avec le Responsable de la Planification, les équipes de performance commerciale, les autres managers métiers et les principaux sous‑traitants pour garantir une synergie opérationnelle et une réponse rapide aux besoins du marché.\n- Assurer le respect des normes de santé, de sécurité et d’environnement (HSE) ainsi que des exigences réglementaires locales.\n- Piloter les projets d’innovation technologique (digitalisation des rapports, utilisation d’outils d’analyse de données, IoT pour la maintenance prédictive) afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.\n- Effectuer des déplacements réguliers sur le terrain dans le sud du Pays de Galles pour assurer la visibilité du service, soutenir les équipes sur site et entretenir les relations avec les parties prenantes locales.\n\n**Profil recherché**\n- Expérience confirmée (minimum 7 ans) dans la gestion d’équipes de maintenance ou de réparations réactives, idéalement dans le secteur du BTP ou de la gestion d’actifs.\n- Solides compétences en leadership, gestion de projet et amélioration continue.\n- Maîtrise des outils d’analyse de données et des systèmes ERP/CRM.\n- Connaissance approfondie des normes de sécurité et des réglementations du Royaume-Uni.\n- Excellentes capacités de communication en anglais (obligatoire) et en français (un atout).\n- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à prendre des décisions rapides et éclairées.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un rôle à fort impact où chaque décision contribue directement à la qualité de vie des résidents.\n- Un environnement de travail collaboratif, soutenu par une culture d’innovation et de développement professionnel.\n- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion.\n- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, retraite, véhicule de fonction, etc.).\n- La possibilité de travailler sur un portefeuille d’actifs diversifié et de participer à des projets de transformation digitale.\n\nRejoignez Pobl Group et mettez votre expertise au service d’une mission qui allie performance opérationnelle, sécurité et satisfaction client. Postulez dès maintenant pour contribuer à façonner l’avenir de la maintenance réactive au Pays de Galles.