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Job description
Christian Dior Couture, maison emblématique du luxe français, recherche un Senior Sales Executive passionné et expérimenté pour piloter le département Harrods Men's Ready‑To‑Wear à Londres. Rattaché(e) au Responsable de Département, vous serez le garant d’une expérience client exceptionnelle, alliant conseil personnalisé, excellence du service et performance commerciale.
**Missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle haut de gamme en offrant un service sur‑mesure, conforme aux standards Dior.
- Développer des relations personnalisées avec chaque client, anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées (prêt-à‑porter, accessoires, services sur‑mesure).
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels, en suivant les KPI définis (volume de ventes, taux de conversion, panier moyen).
- Gérer les réclamations et les retours avec diplomatie, en assurant une résolution rapide et satisfaisante.
- Veiller à la présentation impeccable du magasin : merchandising, mise en avant des collections, respect des normes de visual merchandising Dior.
- Contribuer à la sécurité du magasin (prévention des pertes, respect des procédures de sécurité) et à la performance du département (inventaires, suivi des stocks).
- Former et accompagner les membres de l’équipe de vente, partager les meilleures pratiques et participer aux réunions de performance.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de prêt‑à‑porter de luxe, idéalement dans un environnement Harrods ou boutique de prestige.
- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un atout majeur.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des liens de confiance durables.
- Fortes compétences en négociation, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de stock.
- Esprit d’équipe, leadership naturel et capacité à former les collaborateurs.
- Passion pour la mode masculine, connaissance des tendances et des collections Dior.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail prestigieux au sein d’une maison de couture reconnue mondialement.
- Un package salarial attractif avec bonus liés aux performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe LVMH.
- Un accès privilégié aux collections Dior et aux événements internes.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, en présentiel sur le site Harrods.
Rejoignez Christian Dior Couture et participez à l’écriture de l’histoire du luxe britannique en apportant votre expertise et votre passion au service d’une clientèle d’exception.
