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Job description
Rejoignez l’aventure Hobbycraft, leader du loisir créatif au Royaume-Uni, en tant que Store Colleague au sein de notre magasin de Stockton-on-Tees. Vous serez le pilier quotidien de l’expérience client, garantissant que chaque visiteur reparte inspiré, satisfait et prêt à créer. Sous la supervision de la direction du magasin, vous participerez activement à toutes les facettes opérationnelles : de la gestion des caisses à la mise en rayon, en passant par le service Click & Collect, le contrôle des stocks et l’animation d’ateliers créatifs.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits Hobbycraft (arts, bricolage, loisirs créatifs).
- Gérer les transactions en caisse avec précision, assurer la conformité des paiements et le respect des procédures de sécurité.
- Contribuer à la mise en rayon, au réassort et à la présentation visuelle du magasin selon les standards de la marque.
- Participer à la préparation et à la remise des commandes Click & Collect, garantissant rapidité et exactitude.
- Effectuer les inventaires périodiques, contrôler les écarts de stock et proposer des actions correctives.
- Veiller à la propreté et à l’ordre du magasin, en respectant les consignes d’hygiène et de sécurité.
- Animer, le cas échéant, des ateliers créatifs ou des démonstrations produits, afin de renforcer l’engagement client et de promouvoir les ventes.
- Soutenir les initiatives de la direction : mise en place de promotions, réorganisation d’espaces, suivi des indicateurs de performance.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, 16 heures par semaine, avec une rémunération attractive de £12,71/heure.
- Un environnement de travail dynamique où la créativité est valorisée et où chaque collaborateur peut contribuer à la culture de la marque.
- Des avantages sociaux compétitifs (réductions sur les produits Hobbycraft, formation interne, possibilités d’évolution vers des postes à temps plein ou de management).
- Un programme de formation complet dès l’intégration, incluant les techniques de vente, la gestion de la caisse et l’animation d’ateliers.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par le service client, avez le sens du détail et aimez travailler en équipe. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base (POS, tableurs) et avez une bonne capacité d’organisation. Une première expérience dans le commerce de détail ou le service client est un plus, mais nous accueillons également les candidats motivés en reconversion.
**Compétences clés**
- Excellent relationnel et sens du service client
- Maîtrise de la caisse et des procédures de paiement
- Gestion des stocks et réassort
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements de planning ou de priorités
- Esprit d’initiative et autonomie dans la résolution de problèmes
- Passion pour les loisirs créatifs et capacité à transmettre cet enthousiasme aux clients
Intégrez Hobbycraft et participez chaque jour à la réalisation des projets créatifs de nos clients, tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et convivial. Nous attendons votre candidature avec impatience !
