Team Leader – Traitement des revenus (Fundraising)

A propos du poste

Rejoignez la plus grande association de protection des chats au Royaume-Uni et donnez du sens à votre carrière. En tant que Team Leader du service de traitement des revenus, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des ressources financières qui permettent d'améliorer la vie de millions de chats et de leurs propriétaires.

Missions principales

• Encadrer et animer une équipe de 11 conseillers (Income Processing Advisors).
• Piloter la performance de l'équipe : fixation d'objectifs, suivi de la performance, gestion de la conduite et développement des compétences.
• Superviser la gestion, le codage et l'allocation efficace des dons et revenus de collecte de fonds.
• Garantir la précision et la mise à jour des dossiers des supporters dans le CRM.
• Collaborer avec les différents services pour définir et optimiser les principes de gouvernance du traitement des dons.
• Assurer l'intégration et la formation continue des collaborateurs selon les politiques de l'organisation.

Profil recherché

• Expérience confirmée en traitement des revenus (Income Processing), idéalement dans le secteur du fundraising/collecte de fonds.
• Capacité démontrée à manager une équipe et à accompagner le développement professionnel des collaborateurs.
• Rigueur exemplaire dans la gestion des données et le respect des procédures de gouvernance.
• Aisance relationnelle pour collaborer avec les services Marketing et Supporter Services.

Competences requises

• Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Word, Excel, Outlook).
• Expertise en gestion de bases de données CRM (idéalement Care ou similaire).
• Connaissance approfondie des activités de fundraising et de l'administration des contributions.
• Compétences en leadership et gestion de la performance humaine.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 33 994,86 £.
• 26 jours de congés annuels + jours fériés (augmentant avec l'ancienneté).
• Gamme complète d'avantages santé.
• L'opportunité de contribuer à une cause animale majeure.