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Job description
Rejoignez l’univers glamour de Charlotte Tilbury, marque iconique du luxe cosmétique, en tant qu’Assistant Business Manager (ABM) au sein de l’une de nos boutiques phares au Royaume‑Uni. Vous serez le pilier opérationnel du magasin, garant de la performance financière et de l’expérience client exceptionnelle qui fait la renommée de la marque.
**Vos missions principales**
- **Atteindre les objectifs financiers** : Suivre les indicateurs de vente, analyser les écarts et mettre en œuvre des actions correctives pour assurer la réalisation du chiffre d’affaires et des marges prévues.
- **Soutenir le Business Manager** : Co‑construire les objectifs individuels et collectifs, préparer les briefs de vente, assurer le reporting quotidien et hebdomadaire.
- **Développer la relation client** : Piloter la collecte et la qualification de la base de données clients, activer les campagnes de marketing direct (e‑mailing, SMS, programmes de fidélité) afin d’augmenter la fréquence d’achat et la valeur moyenne du panier.
- **Coaching et management d’équipe** : Encadrer, former et motiver les Retail Artists, fournir un feedback constructif, organiser des réunions d’équipe régulières et instaurer une culture collaborative basée sur le partage des bonnes pratiques.
- **Expérience client premium** : Veiller à ce que chaque visiteur bénéficie d’un service sur‑mesure, d’une expertise produit pointue et d’une ambiance boutique en accord avec les standards de la marque.
- **Gestion opérationnelle** : Contrôler les stocks, assurer la conformité des vitrines, gérer les plannings, superviser la mise en place des campagnes promotionnelles et des lancements de nouveaux produits.
- **Développement des talents** : Élaborer des plans de développement individuels, identifier les besoins de formation et proposer des actions de montée en compétences.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de beauté ou de luxe, idéalement en boutique haut de gamme.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des relations durables et à anticiper les besoins des clients.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive.
- Aptitudes managériales : expérience du coaching d’équipes, capacité à donner du feedback et à fédérer autour d’objectifs communs.
- Maîtrise des outils de CRM et de reporting (Excel, PowerPoint, systèmes de caisse).
- Excellente communication en anglais, le français est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale reconnue pour son innovation et son esthétique.
- Un package salarial compétitif avec des commissions attractives basées sur les performances.
- Des opportunités de formation continue (produits, techniques de vente, management).
- Un programme de reconnaissance des employés et des avantages liés à l’univers de la beauté.
- Une culture d’entreprise inclusive où la créativité et la passion sont valorisées.
Si vous êtes animé(e) par l’univers du luxe, avez le goût du challenge commercial et souhaitez contribuer à l’expansion de Charlotte Tilbury au Royaume‑Uni, postulez dès maintenant et devenez l’ambassadeur(trice) de la beauté moderne.
