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Job description
Iceland Foods, leader du secteur de la distribution alimentaire au Royaume-Uni, recherche un Chauffeur‑Livreur à domicile dynamique et orienté service client pour rejoindre son équipe de livraison à Londres. En tant que visage de l’entreprise auprès de nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en assurant la livraison rapide, fiable et sécurisée de leurs courses.
**Missions principales**
- Charger le van de livraison en respectant les procédures de sécurité et d’hygiène, garantir l’intégrité des produits alimentaires (produits frais, surgelés, non‑périssables).
- Effectuer les vérifications quotidiennes du véhicule (niveau d’huile, pression des pneus, état général) et signaler toute anomalie au responsable de flotte.
- Conduire le véhicule en respectant le code de la route, les limites de vitesse et les bonnes pratiques de conduite économique et sécuritaire.
- Utiliser l’application mobile de planification d’itinéraires pour optimiser les trajets, suivre les livraisons et mettre à jour le statut en temps réel.
- Livrer les courses aux clients dans les créneaux horaires convenus, vérifier les bons de livraison, obtenir les signatures électroniques et s’assurer que les produits arrivent en parfait état.
- Offrir un service client exemplaire : accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions, gérer les éventuelles réclamations et transmettre les retours d’expérience à l’équipe magasin.
- Apporter son aide en magasin en cas de besoin (préparation de commandes, mise en rayon, assistance aux clients), afin de garantir la fluidité des opérations.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un permis de conduire catégorie B valide et d’un bon dossier de conduite.
- Expérience préalable (minimum 6 mois) en livraison, logistique ou conduite de véhicules utilitaires, idéalement dans le secteur alimentaire.
- Sens aigu du service client, excellente présentation et capacité à communiquer en anglais (et idéalement en français).
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation pour gérer efficacement son planning et respecter les délais.
- Bonne condition physique pour charger et décharger les marchandises.
- Maîtrise des outils numériques (applications mobiles, GPS, tablettes).
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant tôt le matin, soirée et week‑ends, entre 6 h et 23 h.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes de performance.
- Un véhicule de fonction moderne, entretenu et assuré.
- Des formations continues sur la sécurité routière, le service client et les outils digitaux.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement envers la qualité et la durabilité.
- Des opportunités d’évolution de carrière dans les domaines de la logistique, du management de flotte ou du service client.
Rejoignez Iceland Foods et contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences professionnelles dans un secteur en pleine croissance.
