Chauffeur-Livreur Client (H/F) - Service de Livraison de Proximité

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique et devenez l'ambassadeur de notre service de livraison auprès de nos clients. En tant que Chauffeur-Livreur, vous jouez un rôle crucial en assurant la livraison de courses de qualité, en garantissant une expérience client exceptionnelle et en représentant nos valeurs de service et de fiabilité sur la route.

Missions principales

• Assurer la livraison des commandes en respectant scrupuleusement les créneaux horaires convenus avec les clients.
• Gérer la relation client : communiquer sur les modifications de commande, les ruptures de stock, les substitutions et proposer des solutions de remboursement si nécessaire.
• Veiller au bon état du véhicule : charger le van, vérifier l'état de route, assurer la sécurité et maintenir la propreté du véhicule et des plateaux.
• Garantir l'intégrité des produits en les manipulant avec le plus grand soin, comme s'ils étaient les vôtres.
• Assurer un suivi rigoureux de la livraison : appeler le client en cas d'arrivée anticipée et informer le centre en cas de retard important.
• Maintenir la propreté des zones de travail (jardin arrière, gestion des déchets) et favoriser un esprit d'équipe positif.

Profil recherché

• Vous possédez un excellent sens du service client et une présentation professionnelle.
• Vous êtes ponctuel, organisé et capable de gérer votre temps de manière autonome.
• Vous avez un esprit d'équipe et une attitude proactive pour résoudre les problèmes.
• Vous êtes disponible pour travailler selon des créneaux spécifiques (soirs et week-ends).

Competences requises

• Conduite sécurisée et connaissance des règles de sécurité routière.
• Gestion de la relation client et communication interpersonnelle.
• Capacité de gestion logistique (chargement, organisation des tournées).
• Rigueur et respect des procédures d'hygiène et de manipulation des produits.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif : à partir de 14,18 £/heure (jusqu'à 15,45 £/heure dans la zone M25).
• Contrat avec un minimum de 16 heures garanties par semaine.
• Flexibilité horaire avec un préavis de trois semaines pour vos plannings.
• Accompagnement et soutien constant de la part des managers et des équipes de centre.