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Job description
Arnold Clark, leader britannique de la distribution automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) – Consultant(e) Produit pour son magasin de Birtley. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le premier point de contact du client, de la prise de rendez‑vous jusqu’au service après‑vente. Votre mission principale consistera à accompagner chaque client dans le choix du véhicule le plus adapté à ses besoins, à proposer des solutions de financement et d’entretien sur mesure, et à garantir une expérience client 5 étoiles.
**Principales responsabilités**
- Accueillir les clients, identifier leurs attentes et les conseiller sur le portefeuille de véhicules neufs et d’occasion d’Arnold Clark.
- Réaliser des devis personnalisés, présenter les options de financement, d’assurance et de forfaits d’entretien, et conclure les ventes en respectant les objectifs chiffrés.
- Coordonner les commandes, suivre les livraisons et assurer la remise du véhicule dans les meilleures conditions.
- Gérer le service après‑vente : suivi des dossiers, résolution des réclamations, fidélisation et mise en place d’actions de ré‑engagement.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de financement, d’atelier et de logistique pour garantir la fluidité du processus de vente.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires mensuels et annuels, en développant un portefeuille client durable.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans la vente automobile ou un poste similaire orienté conseil produit.
- Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de closing.
- Connaissance des produits financiers liés à l’automobile (crédit, leasing, assurances).
- Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un atout.
- Dynamisme, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : salaire de base de 23 500 £ (avec véhicule de fonction) ou 25 500 £ (sans véhicule) + commissions pouvant porter le revenu total à 35‑40 k £ par an.
- Véhicule de fonction (selon option) et prise en charge des frais de carburant.
- 33 jours de congés payés, horaires flexibles sur 5 jours (possibilité d’aménager les journées selon les besoins du magasin).
- Couverture santé complète, assurances groupe, plan d’épargne retraite et avantages partenaires.
- Programme de formation continue (produits, techniques de vente, finance automobile) et possibilités d’évolution interne vers des postes de management ou de spécialisation.
- Environnement de travail moderne, convivial et orienté performance, au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence client.
Rejoignez Arnold Clark et participez activement à la croissance d’une marque emblématique, tout en développant votre carrière dans le secteur automobile. Postulez dès maintenant et contribuez à offrir à chaque client une expérience d’achat exceptionnelle.
