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Job description
Paul Smith, maison emblématique du style britannique contemporain, recherche un(e) Consultant(e) Commercial(e) passionné(e) pour rejoindre son équipe flagship située au cœur de Covent Garden, Londres. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous incarnerez l’esprit ludique et raffiné de Paul Smith, en offrant à chaque client une expérience mémorable, basée sur un storytelling confiant, une connexion authentique et une écoute active.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, créer un premier contact engageant qui reflète les valeurs de la marque.
- Conduire le processus de vente Paul Smith (accueil, découverte des besoins, proposition personnalisée, clôture, suivi) afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires quotidiens et mensuels.
- Développer et entretenir un portefeuille client fidèle grâce à un suivi post‑achat, des invitations à des événements privés et la mise en avant des nouvelles collections.
- Mettre en valeur les collections, collaborations et éditions limitées à travers un merchandising visuel soigné, en respectant les guidelines de la marque et en participant aux réassorts.
- Gérer les stocks en magasin : réception, contrôle, rotation et prévention des ruptures, tout en assurant la précision des inventaires.
- Utiliser les outils technologiques du point de vente (POS, CRM, systèmes de gestion des stocks) pour enregistrer les ventes, analyser les performances et proposer des actions correctives.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente, le manager de boutique et les départements marketing et visual merchandising afin d’assurer une cohérence globale de l’expérience client.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente au détail haut de gamme ou le secteur du luxe, idéalement dans la mode ou les accessoires.
- Excellentes compétences en communication en anglais ; la maîtrise du français est un atout supplémentaire.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des relations de confiance et à raconter l’histoire de la marque de façon authentique.
- Esprit créatif, sens du détail et goût prononcé pour le design et les tendances mode.
- Aptitude à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à contribuer à un environnement de travail positif.
- Maîtrise des outils POS, CRM et des logiciels de gestion de stock ; aisance avec les nouvelles technologies en magasin.
- Flexibilité horaire (ouvertures tardives, week‑ends et jours fériés) selon les besoins du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive incluant un salaire de base compétitif et un système de commissions motivant.
- Des avantages sociaux (mutuelle, congés payés, programme de bien‑être).
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Covent Garden, entouré d’une équipe passionnée et créative.
- Des opportunités de formation continue (produits, techniques de vente, leadership) et de progression de carrière au sein du groupe Paul Smith.
- Un accès privilégié aux nouvelles collections, aux événements exclusifs et aux collaborations artistiques de la marque.
Rejoignez-nous et participez à l’aventure Paul Smith, où chaque jour est une occasion de créer du style, de la joie et des souvenirs inoubliables pour nos clients.
