Customer Service Assistant - Retail Specialist

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein de One Stop, filiale de Tesco, et devenez un acteur clé de notre magasin. Dans un environnement de vente au détail en constante évolution, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et assurer la fluidité des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec enthousiasme et offrir un service personnalisé et de haute qualité.
• Assurer la polyvalence opérationnelle : encaissement, réapprovisionnement des rayons, gestion des ventes en ligne et distribution.
• Garantir la tenue irréprochable du magasin (propreté, rangement et dégagement des allées).
• Veiller au respect strict des procédures de sécurité et de la politique « Think 25 » pour les produits réglementés.
• Contribuer à la performance commerciale en suivant les objectifs de profit et en encourageant les retours clients via le questionnaire « Have Your Say ».
• Participer activement à la vie locale à travers des événements communautaires et caritatifs.
• Prendre la responsabilité du poste en cas d'absence du Shift Leader ou du Store Manager.
• Gérer les opérations du bureau de poste (si applicable), sous réserve de vérification de casier judiciaire.

Profil recherché

• Personne dynamique, souriante et dotée d'un excellent sens du contact client.
• Capacité à travailler de manière polyvalente dans un environnement au rythme soutenu.
• Esprit d'équipe et engagement envers les valeurs d'inclusion et de service.
• Fiabilité et rigueur dans l'application des procédures de sécurité et de gestion des stocks.
• Capacité à prendre des initiatives et à assumer des responsabilités de supervision.

Competences requises

• Service client et gestion de la relation client
• Gestion de caisse et transactions financières
• Merchandising et réapprovisionnement
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Capacité d'adaptation et polyvalence

Ce que nous offrons

• L'opportunité de travailler pour une enseigne de renom (Tesco Group).
• Un environnement de travail inclusif et communautaire.
• Des formations continues pour garantir votre montée en compétences.