Expert Expérience Client (Guest Experience)

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client au Residence Inn by Marriott Edinburgh, vous contribuerez à créer un séjour mémorable pour nos hôtes en assurant un service d’accueil chaleureux et personnalisé. Le poste est à temps partiel et ne comporte pas de responsabilités de management.

Missions principales

• Accueillir les clients à l’arrivée, gérer les enregistrements et les départs.
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations, réservations, recommandations locales).
• Préparer et transmettre des rapports d’activité et de satisfaction.
• Partager les points d’intérêt de la région et promouvoir les services de l’hôtel.
• Effectuer des tâches opérationnelles incluant le déplacement, le levage et le transport d’objets jusqu’à 10 lb (4,5 kg) sans assistance.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect des procédures et sens du service.

Compétences requises

• Excellente communication en anglais et en français.
• Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire de £13,35, visible dans l’annonce.
• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Possibilité d’évoluer au sein d’une marque internationale reconnue.