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Job description
Rejoignez l’aventure Aloft by Marriott London Excel en tant qu’**Expert Service Client** et participez à la création d’expériences mémorables pour une clientèle internationale exigeante. Au cœur d’un hôtel design et dynamique, vous ne vous contentez pas de servir les repas : vous orchestrez chaque interaction afin que chaque client vive un séjour unique, du premier sourire à la dernière salutation.
**Vos missions principales**
- **Mise en place et présentation** des espaces de restauration : dressage des tables, vérification du matériel, respect des standards de propreté et d’esthétique.
- **Interface cuisine‑salle** : transmission précise des commandes, suivi des temps de préparation, gestion des flux afin d’assurer une livraison fluide et ponctuelle.
- **Service personnalisé** : accueil chaleureux, prise de commande, conseil sur le menu, prise en compte des régimes alimentaires et des demandes spéciales. Vous anticipez les besoins du client pour dépasser ses attentes.
- **Entretien des zones de travail** : nettoyage continu des surfaces, gestion des stocks de vaisselle et de consommables, respect des procédures d’hygiène et de sécurité.
- **Gestion de l’environnement de travail** : respect des consignes de sécurité, utilisation correcte des équipements, maintien d’un uniforme impeccable et d’une présentation professionnelle.
- **Collaboration d’équipe** : communication fluide avec les collègues de la cuisine, du bar et de la réception pour garantir la cohérence du service.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent GED).
- Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire ; aucune expérience de supervision n’est requise.
- Aptitude à travailler debout, à marcher sur de longues périodes et à manipuler des charges légères (≤ 22 kg) en toute sécurité.
- Sens du détail, excellente présentation et capacité à communiquer en anglais (la maîtrise d’une seconde langue est un plus).
- Attitude proactive, esprit d’équipe et passion pour le service client.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat **temps partiel** avec des horaires flexibles adaptés à vos études ou à vos projets personnels.
- Un environnement de travail moderne, au sein d’un hôtel primé pour son design et son innovation.
- Des formations internes Marriott : programmes de développement des compétences en service, hygiène et sécurité, ainsi que des opportunités d’évolution vers des postes à temps plein ou de management.
- Accès aux avantages Marriott : tarifs préférentiels sur les séjours, programmes de reconnaissance et de récompense, ainsi que des événements d’équipe réguliers.
- Une culture d’inclusion : Marriott International s’engage à l’égalité des chances, à la diversité et à l’inclusion. Aucun candidat ne sera discriminé en raison du handicap, du statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
**Pourquoi rejoindre Marriott ?**
Intégrer le groupe Marriott, c’est rejoindre une communauté mondiale de plus de 1 300 hôtels, où chaque employé est encouragé à grandir, à innover et à offrir le meilleur service possible. Si vous avez le désir de créer des moments inoubliables pour les voyageurs et de développer vos compétences dans un cadre stimulant, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Aloft.
