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Job description
Ground Control, leader reconnu dans la gestion d’infrastructures critiques, recherche un Operations Manager basé en Irlande du Nord pour piloter un portefeuille de sites multi‑sites. Vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la conformité réglementaire et de la satisfaction client sur l’ensemble de votre zone géographique.
**Missions principales**
- **Planification stratégique** : élaboration et suivi des plannings d’intervention, optimisation des ressources humaines et matérielles, priorisation des travaux en fonction des exigences contractuelles et des urgences.
- **Reporting et pilotage** : production de rapports hebdomadaires et mensuels (KPIs, SLA, indicateurs HSQE), analyse des écarts et mise en place d’actions correctives.
- **Gestion de la relation client** : interlocuteur privilégié des clients, suivi des engagements contractuels, traitement des réclamations et identification d’opportunités d’amélioration du service.
- **Management d’équipes terrain et sous‑traitants** : encadrement des techniciens, coordinateurs et prestataires externes, animation de réunions de chantier, suivi de la formation et du développement des compétences.
- **Conformité et sécurité** : veille réglementaire (HSQE), mise en œuvre des procédures de sécurité, audits internes et externes, gestion des incidents et des non‑conformités.
- **Amélioration continue** : conduite de projets d’optimisation (lean, Six Sigma), proposition d’innovations technologiques, suivi des économies réalisées.
- **Collaboration transversale** : travail en étroite synergie avec les Directeurs Régionaux des Opérations, les équipes HSQE, les fonctions support (finance, RH, IT) et les partenaires externes.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) en gestion d’opérations multi‑sites, idéalement dans les secteurs logistique, transport ou infrastructure.
- Solides compétences en management d’équipes et en coordination de sous‑traitants.
- Maîtrise des outils de planification et de reporting (ERP, PowerBI, Excel avancé).
- Connaissance approfondie des exigences HSQE et des normes de qualité.
- Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Sens du service client, aisance relationnelle et communication fluide en anglais (et idéalement en français).
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à haute responsabilité avec une réelle autonomie opérationnelle.
- Un package salarial attractif incluant véhicule de fonction, bonus de performance, mutuelle santé, programme bien‑être et avantages sociaux.
- Un plan de formation continue (certifications HSQE, management de projet, leadership).
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction régionale ou de spécialisation sectorielle.
- Un environnement de travail dynamique, soutenu par une culture d’innovation et d’amélioration continue.
Rejoignez Ground Control et contribuez à la réussite d’un réseau d’infrastructures essentielles, tout en développant votre carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
