Réceptionniste Clientèle - Secteur Vétérinaire

A propos du poste

Rejoignez une équipe passionnée au sein de The Neighbourhood Vets, une pratique vétérinaire dynamique de 20 vétérinaires située dans le South-East de Londres. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil de nos clients et de leurs compagnons, en garantissant une expérience chaleureuse, professionnelle et empreinte de compassion.

Missions principales

• Assurer un accueil physique, téléphonique et digital (e-mail) de haute qualité.
• Gérer l'agenda complexe de la clinique et la prise de rendez-vous.
• Conseiller les clients sur les produits de prévention santé pour les animaux.
• Coordonner les flux d'informations entre les équipes cliniques et non-cliniques.
• Effectuer les tâches administratives quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de la pratique.
• Garantir un parcours client et patient fluide et positif.

Profil recherché

• Personne organisée, polyvalente et dotée d'un excellent sens du relationnel.
• Capacité à faire preuve d'empathie et de compassion envers les propriétaires d'animaux.
• Aptitude à travailler en équipe dans un environnement médical dynamique.
• Disponibilité pour un temps plein de 40h/semaine, incluant des rotations le week-end (1 sur 4).

Competences requises

• Maîtrise des outils de gestion de planning et de bureautique.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Gestion du stress et des priorités en environnement de soins.
• Sens du service client et de la vente conseil (produits de prévention).

Ce que nous offrons

• Contrat de 6 mois avec possibilité réelle de prolongation ou de passage en CDI.
• Intégration au sein du groupe IVC Evidensia, leader du secteur.
• Perspectives d'évolution de carrière vers le service client ou la direction de pratique.
• Accompagnement dans le développement professionnel et soutien au bien-être.