Réceptionniste H/F - Service Client & Accueil

A propos du poste

Devenez l'ambassadeur de l'expérience client au sein de notre établissement Premier Inn à Cockermouth. En tant que visage accueillant de l'hôtel, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une atmosphère chaleureuse et professionnelle dès l'arrivée de nos hôtes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec dynamisme et professionnalisme dès leur arrivée.
• Gérer les procédures d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) de manière fluide.
• Assurer un service client d'excellence pour garantir le confort et la satisfaction des hôtes.
• Collaborer étroitement avec l'équipe d'entretien pour assurer la préparation optimale des chambres.
• Utiliser nos systèmes d'administration simplifiés pour la gestion des réservations et des dossiers clients.

Profil recherché

• Personnalité dynamique, souriante et dotée d'un excellent sens du contact humain.
• Esprit d'équipe prononcé et capacité à collaborer avec différents services.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement de service actif.
• Ouverture d'esprit et respect des valeurs de diversité et d'inclusion.

Competences requises

• Excellentes compétences en communication et service client.
• Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques de gestion hôtelière.
• Sens de l'organisation et de la rigueur administrative.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement dès votre arrivée.
• Parcours de carrière clair et opportunités d'évolution au sein du groupe Whitbread.
• Avantages exclusifs : jusqu'à 60% de réduction sur les chambres et 25% sur les repas.
• Régime de retraite et plan d'épargne « save as you earn ».
• Réductions variées (magasins, voyages, cinéma, supermarchés).
• Petit-déjeuner gratuit pour deux personnes.
• Flexibilité : possibilités d'aménagements, temps partiel et horaires flexibles.