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Job description
Rejoignez l’équipe dynamique du DoubleTree by Hilton Glasgow Central en tant que Réceptionniste à temps partiel (contrat casual). Situé au cœur de Glasgow, à seulement dix minutes à pied des principales gares et à quinze minutes de l’aéroport, notre hôtel 4 étoiles accueille chaque jour une clientèle internationale exigeante, désireuse de vivre une expérience hôtelière mémorable.
Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact des clients, du moment du check‑in jusqu’au check‑out. Vous assurerez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, en répondant rapidement à leurs demandes et en anticipant leurs besoins. Vous maîtriserez les différentes catégories de chambres, les tarifs, les forfaits et les services de l’hôtel afin de conseiller les clients et d’optimiser le taux d’occupation grâce à des techniques d’upselling (surclassements, offres spéciales, services additionnels).
Vous serez également garant(e) du respect des normes de sécurité, de prévention des incendies et de santé, en appliquant les procédures internes et en veillant à la conformité des espaces publics. Vous utiliserez les outils informatiques du groupe (property management system, CRM, logiciels de facturation) avec aisance, tout en maintenant une précision irréprochable dans la gestion des réservations, des factures et des rapports de fin de journée.
Le poste requiert un sens aigu du service client, une forte motivation à apprendre, un esprit d’équipe et la capacité de travailler sous pression, notamment lors des pics d’affluence. Vous bénéficierez d’un environnement de travail inclusif et respectueux, géré par Klarent Hospitality, où la diversité est valorisée et où chaque collaborateur peut s’épanouir.
En contrepartie, nous offrons de nombreux avantages :
- Réductions attractives sur la restauration, les boissons et l’hébergement, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos proches ;
- Programme d’assistance aux employés (EAP) pour soutenir votre bien‑être mental et physique ;
- Accès gratuit au club de loisirs de l’hôtel (spa, salle de sport, piscine) ;
- Participation à des événements sociaux annuels (team‑building, soirées à thème) ;
- Stationnement gratuit sur site ;
- Repas fournis pendant les heures de service ;
- Uniforme professionnel fourni et entretien pris en charge ;
- Possibilités de formation continue et d’évolution interne au sein du groupe Hilton.
Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, que vous avez le sourire en permanence, que vous aimez travailler dans un cadre stimulant et que vous souhaitez développer vos compétences dans un groupe international reconnu, postulez dès maintenant et contribuez à créer des séjours inoubliables pour nos clients.
