Réceptionniste – Service intégré de santé sexuelle (Northallerton)

Rejoignez le York Hospitals NHS Trust en tant que Réceptionniste au sein du Service intégré de santé sexuelle de Northallerton. Vous serez le premier point de contact pour les patients, les visiteurs et les partenaires, garantissant un accueil chaleureux, professionnel et confidentiel. **Missions principales** - Accueillir les patients, répondre aux appels téléphoniques et orienter les visiteurs avec courtoisie et empathie. - Fournir des informations précises sur les services, les procédures et les horaires de consultation. - Gérer les prises de rendez‑vous, les annulations et les ré‑affectations en respectant les priorités cliniques. - Traiter les demandes de manière confidentielle, en conformité avec les exigences de protection des données de santé (GDPR, NHS). - Effectuer les tâches administratives quotidiennes : tri du courrier, archivage, saisie de données dans les systèmes informatiques, mise à jour des dossiers patients. - Soutenir plusieurs cliniques simultanément, notamment en assurant le rôle d’accompagnateur lors des consultations, en préparant les salles et en veillant au bon déroulement des séances. - Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des idées pour optimiser l’accueil et les processus administratifs. **Profil recherché** Aucun prérequis d’expérience n’est exigé ; une formation complète vous sera dispensée. Nous recherchons une personne dotée d’excellentes compétences interpersonnelles, capable de communiquer clairement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous devez faire preuve d’une grande discrétion, d’une forte capacité d’écoute et d’une aptitude à travailler avec une clientèle diversifiée, incluant des jeunes, des adultes et des personnes issues de milieux culturels variés. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, systèmes de gestion de rendez‑vous) ainsi qu’un sens de l’organisation irréprochable sont indispensables. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un établissement de santé reconnu pour son excellence. - Une formation initiale complète et un accompagnement continu pour développer vos compétences professionnelles. - Un environnement de travail stimulant, au cœur d’une équipe multidisciplinaire engagée dans la santé sexuelle et le bien‑être des patients. - Des opportunités d’évolution interne au sein du NHS Trust. - Un salaire compétitif, conforme aux grilles salariales du secteur public britannique, ainsi que des avantages sociaux (congés payés, assurance santé, retraite). **Qualités attendues** - Sens du service client et capacité à créer une atmosphère rassurante. - Discrétion absolue et respect des règles de confidentialité. - Réactivité, gestion du stress et aptitude à prioriser les tâches. - Esprit d’équipe, flexibilité et disponibilité pour travailler selon les besoins du service (possibilité de travailler en horaires décalés). Si vous êtes motivé(e) à contribuer à la santé sexuelle de la communauté et à développer une carrière enrichissante dans le secteur médical, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique à Northallerton.