Senior Client Advisor - Luxury Retail

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de la haute couture au cœur de Sloane Street, Londres. En tant que Client Advisor expérimenté, vous serez l'ambassadeur privilégié de l'excellence et de l'élégance, garantissant une expérience client inégalée au sein de notre boutique emblématique.

Missions principales

• Personnaliser l'expérience client pour renforcer l'image de marque et instaurer une relation de confiance.
• Développer et fidéliser une clientèle internationale grâce à une utilisation experte des outils de clienteling (CRM, Client Book).
• Soutenir la performance globale de l'équipe de vente par du mentorat et le partage de bonnes pratiques.
• Promouvoir les collections et transmettre avec passion l'histoire et les projets de la maison.
• Assurer la gestion opérationnelle : suivi des stocks, maintien des standards visuels du magasin et support aux opérations de caisse.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans dans le secteur du retail de luxe.
• Vous possédez une excellente présentation et des compétences interpersonnelles de haut niveau.
• Doté(e) d'un esprit d'équipe solide, vous faites preuve d'autonomie et d'une attitude proactive.
• Vous êtes orienté(e) résultats et capable de naviguer dans un environnement international exigeant.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de l'anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout majeur).
• Expertise en techniques de vente de luxe et analyse des indicateurs de performance (KPIs).
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à gérer les opérations de vente et de caisse avec précision.