Senior Operations Manager - Hospitality & Leisure

A propos du poste

Rejoignez une marque d'hôtellerie de loisirs dynamique et en pleine expansion, opérant stratégiquement à Londres et dans le Sud-Est de l'Angleterre. En tant qu'Operations Manager, vous jouerez un rôle pivot dans la gestion d'un site clé caractérisé par une grande complexité opérationnelle et neuf flux de revenus distincts.

Missions principales

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes pour garantir une cohérence opérationnelle parfaite sur le site.
• Collaborer étroitement avec le Directeur Général pour soutenir la direction stratégique de l'entreprise.
• Piloter la performance financière et optimiser les résultats de chacun des neuf flux de revenus.
• Assurer l'excellence de l'expérience client en maintenant des standards de service de très haut niveau.
• Accompagner la croissance de l'entreprise en supervisant les projets d'ouverture de nouveaux sites et les phases d'expansion.
• Équilibrer les impératifs de développement commercial avec le maintien de la qualité opérationnelle.

Profil recherché

• Expérience confirmée (Senior) en gestion multi-sites au sein du secteur Hospitality (hôtels, centres de conférences, stades, parcs à thème ou environnements similaires).
• Expertise démontrée dans la gestion de projets d'ouverture et de déploiement de nouveaux sites.
• Forte conscience commerciale et capacité à gérer des structures de revenus complexes.
• Leadership naturel avec une capacité éprouvée à fédérer et gérer des équipes pluridisciplinaires.

Competences requises

• Gestion opérationnelle multi-sites et complexe.
• Pilotage de la performance financière (P&L, optimisation des revenus).
• Gestion de projet et expansion de réseau.
• Management d'équipes et leadership stratégique.
• Excellence opérationnelle et gestion de la relation client.