Senior Quality Assurance Analyst – Assurance Qualité Souscription

PoloWorks, acteur majeur du courtage d’assurance sur le London Market, recherche un Senior Quality Assurance Analyst pour renforcer son équipe Underwriting Services à Cheltenham (Royaume-Uni). En tant que pilier de la fonction qualité, vous serez chargé(e) de garantir la conformité, la précision et l’excellence opérationnelle des processus de souscription. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les managers et les parties prenantes clients afin d’identifier les écarts, d’analyser les risques et de mettre en place des actions correctives et préventives. Vos missions principales incluent : - Réaliser des revues d’assurance qualité et de contrôle qualité sur l’ensemble des opérations de souscription. - Vérifier la conformité des transactions (primes, limites, déductions, etc.) aux exigences client et aux procédures internes. - Identifier les tendances, les points de friction récurrents et les faiblesses de contrôle, puis proposer des améliorations. - Produire des rapports de performance, des indicateurs de gestion et des tableaux de bord pour le pilotage de la qualité. - Conduire des analyses de causes profondes (RCA) et suivre la mise en œuvre d’actions correctives et préventives. - Former, coacher et apporter un soutien technique aux collègues sur les bonnes pratiques et les exigences réglementaires. - Maintenir et enrichir la documentation des processus, des contrôles et des standards qualité. - Servir de référent technique pour les questions complexes liées à la qualité et à la souscription. - Contribuer aux projets d’amélioration continue visant à optimiser la précision, l’efficacité et la satisfaction client. Profil recherché : Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en assurance qualité, idéalement dans le secteur de la souscription ou du courtage d’assurance. Vous avez une excellente connaissance des processus de souscription, des exigences réglementaires du London Market et des outils d’audit. Vous êtes rigoureux(se), analytique, doté(e) d’un sens aigu du détail et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous avez de fortes compétences en communication, êtes à l’aise pour animer des formations et savez influencer les parties prenantes pour faire évoluer les pratiques. Pourquoi rejoindre PoloWorks ? Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’un environnement stimulant où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur des priorités, et contribuerez à la performance d’un leader du marché de l’assurance. Une rémunération attractive, des opportunités de développement professionnel et un cadre de travail moderne vous attendent.