Store Supervisor - Retail Management

A propos du poste

Rejoignez une marque de renommée mondiale et jouez un rôle clé dans la réussite de notre point de vente. En tant que Store Supervisor, vous serez le bras droit du Store Manager, garant de l'excellence opérationnelle et de la rentabilité du magasin tout en incarnant les valeurs prestigieuses de notre enseigne.

Missions principales

• Pilotage de la performance : Analyse des indicateurs clés de performance (KPI), suivi des objectifs budgétaires et remontée d'informations stratégiques pour optimiser la rentabilité.
• Excellence du service client : Application rigoureuse des standards de vente, conseil technique produit, fidélisation de la clientèle et garantie d'un score de Mystery Shopping supérieur à 75%.
• Management et leadership : Soutien actif au développement de l'équipe à travers le coaching, la formation continue, la motivation et la promotion d'un esprit d'équipe collaboratif.
• Gestion opérationnelle et stocks : Supervision des inventaires, contrôle de l'étiquetage et mise en œuvre de mesures strictes pour la réduction de la démarque inconnue (shrinkage).

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d'un point de vente ou en tant qu'assistant manager dans le secteur du retail.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à motiver et à faire monter en compétences une équipe.
• Orientation résultats et culture de la performance (KPIs).
• Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client haut de gamme.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente et de la gestion de la relation client (CRM).
• Capacité d'analyse de données commerciales et de gestion budgétaire.
• Gestion des stocks et procédures de contrôle de pertes.
• Compétences en coaching et management d'équipe.